Играчът от Германия е имал технически проблем, докато е играл на конкретна слот машина. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
The player from Germany has experienced a technical problem while playing a specific slot machine. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Играчът от Германия е имал технически проблем, докато е играл на конкретна слот машина. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Здравейте, играх в това казино от няколко седмици и също направих успешно теглене. След това продължих да играя и след това получих безплатни завъртания на 50 цента в играта „Big Bad Wolf", което доведе до печалба от ~360€. Веднага след безплатните завъртания, съобщението за грешка „възникна технически проблем" дойде от казиното. И печалбата не беше осчетоводена. Безплатните завъртания не могат да бъдат намерени в хода на играта. Свързването с казиното не помогна за решаването на проблема. Никога не съм изпитвал нещо подобно в нито едно казино.
Hello, I have played at this casino for several weeks and also made a successful withdrawal. After that I continued to play and then got free spins on 50 cents in the game "Big Bad Wolf", which made a profit of ~360€. Immediately after the free spins, the error message "technical problem occurred" came from the casino. And the profit was not posted. The free spins cannot be found in the course of the game. Contacting the casino did not help to solve the problem. I have never experienced anything like this at any casino.
Guten Tag, ich habe bei diesem Casino mehrere Wochen gespielt und auch eine erfolgreiche Auszahlung getätigt. Danach habe ich weiter gespielt und dann bei dem Spiel "Big Bad Wolf" Freispiele auf 50Cent bekommen, die ~360€ Gewinn erzielt haben. Direkt nach den Freispielen kam vom Casino die Fehlermeldung "technisches Problem aufgetreten". Und der Gewinn wurde nicht gebucht. Im Spielverlauf sind die Freispiele nicht zu finden. Der Kontakt mit dem Casino half nicht, das Problem zu lösen. Sowas habe ich bisher noch bei keinem einzigen Casino erlebt.
Уважаеми manfred123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear manfred123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
За съжаление, игрите не са в историята на играта. Нямам нито видеоклипове, нито екранни снимки. Мислех си, че имам малък шанс там. Все пак много благодаря
Unfortunately, the games are not in the game history. I don't have any videos or screenshots either. I thought to myself that I had little chance there. Nevertheless many thanks
Leider sind die Spiele nicht im spielverlauf. Videos oder Screenshots habe ich auch keine. Ich habe mir schon gedacht, dass ich da wenig Chancen habe. Trotzdem vielen Dank
Уважаеми manfred123,
Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако срещнете нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и ние можем да отворим отново тази тема. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за разбирането.
Dear manfred123,
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.