НачалоЖалбиOhMySpins Casino - Играчът е блокиран след парична загуба, свързана с функция.

OhMySpins Casino - Играчът е блокиран след парична загуба, свързана с функция.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

OhMySpins Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.8.2023 | Решена : 30.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Ирландски играч се разстрои след неуспешен опит да използва функция, наречена „cash grab“ многократно, което доведе до загуба от 100 €. Въпреки че се е обръщал към поддръжка многократно, играчът в крайна сметка е бил блокиран. Играчът твърдеше, че не е в състояние да предостави никакви доказателства за проблема си поради блокиране от казиното. След като се намесихме и поискахме от казиното да предостави доказателства за загубите на играча, казиното реши да възстанови загубената сума на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването на средствата си и след това жалбата беше маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добре съм да загубя всички печалби и загуби ..но се присъединих тук, защото изглеждаше добре на ревютата изиграх няколко игри, направено добре, така че опитах да взема пари 20 евро каза добре, нищо не се случи, но 20e напусна акаунта ми беше ejit Натиснах го отново същата история ..но видях, че кредитът ми не се е преместил, така че го натиснах отново, чукам още 40 e изчезнаха .. отдръпнах се свържете с поддръжката всичко е наред, тогава бях излязъл, добре, това беше странно, влязох отново, не забравяйте, че току-що се присъединих, така че добре отново изиграх няколко игри и направих грешката да опитам отново да грабна пари, удар 40 отново изчезна Свързах се с поддръжката на живо 8 пъти, за да бъда отрязан и в крайна сметка блокиран Просто поисках парите си обратно и щеше да е добре да продължа да играя но не, блокиран, сега ще продължа по-нататък, тъй като те нарушиха собствените си правила ... Не играйте тук, очевидно е, че това е фалшив сайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Cabra54,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Направих всичко това, дори се върнах на сайта и ме направиха на глупак, сякаш моля да ми върнат 100 евро .. това са 100 евро, които са останали за тях, нека ги задържат, те ще не трае дълго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Cabra54,

Можете ли да поясните кога точно сте направили депозитите? Кога препратихте потвърждението за плащане на казиното и кога за последен път те ви отговориха по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това би било добре, но съм блокиран, можете да ми изпратите имейл, имате моя имейл, вината е ваша

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Cabra54,

Не разбирам какво имате предвид под блокиран. Моля, обърнете внимание, че все още не съм получил имейл от вас, така че моля, изпратете исканите доказателства и отговорете на зададения по-рано въпрос, за да продължим с жалбата. Като напомняне - nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cabra54,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изпратих имейл отново, обяснявайки цялата ситуация, но все още няма отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Cabra54 и ти благодаря за обяснението. Под препращане на комуникацията обаче имах предвид комуникацията между вас и казиното (чат на живо или поддръжка по имейл), така че можем да видим и тяхното изявление.

Освен това е възможно да видите тези залози във вашата история на залагания (ако да, моля, препратете и нея). Балансът на парите чисто реални пари ли беше или сте имали активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не мога да ви изпратя нищо, тъй като те ме блокираха веднага след жалбата. Не съм получил имейл или нищо от тях .... Разбирам, че се опитвате да помогнете, но нямам доказателства, защото ме блокираха и видях, че има компания и аз съм само 1 човек, който се оплаква от 100 евро, няма да им пукне, но искам хората да видят как се отнасят към клиентите там, те ме ограбиха за 100 евро, което не е нищо за тях, така че защо да ги интересува

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви Cabra54 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Cabra54,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля OhMySpins Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Бихме искали да ви обърнем внимание, че проверихме вашия геймплей в Cash Crab. За съжаление, всички ваши залози доведоха до загуби, тъй като не успяхте да хванете нито една топка по време на играта.


Надяваме се това да ви изясни случая!


Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.


С Най-Добри Пожелания,

OhMySpins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, не е как мога да играя игра. Не мога да разбера как е правилно да казваш, че загубих, когато не мога да видя дали е така, можеш да ограбиш всеки играч и просто да кажеш, лош късмет, загубих Не изключвам това лошо извинение, което е шокиращ начин да отговориш на играч, съжалявам, че загуби, дори не можеш ли да го видиш, загуби, спечелихме трудно.... Не, аз наистина искам парите си обратно сега, какъв начин да се отнасям към клиент

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми казино OhMySpins ,


Можете ли да ни предоставите доказателства, които показват, че всички залози на играча са довели до загуба? Можете да изпратите данните на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru


Моля, уведомете ме, след като го направите.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

И как трябва да направя това време за превъртане назад. Веднага казах на служителите ви, те казаха, че ще се нулира, опитайте отново, не се опитвайте да замахнете това срещу мен, защото вашата грижа за клиентите е боклук, запазете вашите 100 евро, хората ще видят тези коментари и могат да направят там сам си мисли колко боклук си всъщност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи Томас,


Свързахме се с нашия съответен отдел за доказателства. След като получим тази информация, ние незабавно ще ви я предоставим по имейл.


Оценяваме вашето търпение!


С Най-Добри Пожелания,

OhMySpins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодарим ви за информацията, OhMySpins Casino .


Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, уведомете ме, след като изпратите доказателствата.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не мога да препратя нищо, което те печелят, това е моята дума против там и се вижда, че има компания и аз съм само 1 човек, който печели, но поне позволявам на други хора да видят как се отнасят с клиентите там, така че си струва 100 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви за търпението!


След преглед на кръговете със съответния отдел, беше решено да възстановим обратно сумата от 100 EUR на клиента.

Затова любезно молим клиента да ни изпрати следните банкови данни за ръчно теглене на нашия имейл: support@ohmyspins.com


Пълно име (моля, включете всички имена, включително бащи имена)

Електронна поща

Име на собственика на банковата сметка

IBAN/номер на сметка

Име на банката

Местоположение на банката (държава)

SWIFT/BIC


Благодарим ви за разбирането и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.


С Най-Добри Пожелания,

OhMySpins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Cabra54 ,


Надявам се това да е добра новина. Можете ли да предоставите на казиното банкови данни, за да могат да продължат да теглят средства ръчно?


Моля, уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ще го направя. Актуализация Изпратих всички подробности

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Получих моите 100 евро обратно и просто бих искал да благодаря на гуруто на казиното за помощта ... жалко, че трябваше да бъде публикувано, вместо компанията да го оправи частно, за съжаление изглежда зле от там, но хубавото е, че те накрая се съгласих, че има грешка и ми върна ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Cabra54,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини