НачалоЖалбиOhMySpins Casino - Играчът беше обвинен в отваряне на множество сметки.

OhMySpins Casino - Играчът беше обвинен в отваряне на множество сметки.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 CHF

OhMySpins Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.12.2022 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Швейцария беше обвинен в откриване на множество сметки. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното твърди, че вече съм имал акаунт и затова акаунтът ми е бил блокиран и съм загубил печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Салиду,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Завършвали ли сте успешно KYC проверката в миналото, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Допълнителни коментари на играча:


„Здравей Петронела


Имам предвид случая ohmyspin.


Не ми е известно някой да е правил акц. Това им казах в обслужването на клиенти. И не можах да завърша проверката в това казино. В други казина работи без никакви проблеми"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Салиду. Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Печалбата е реализирана без бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Салиду, за отговора. Бихте ли посъветвали дали има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, която би хвърлила светлина върху тази ситуация?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казаха ми само, че вече имам акк и затова закриват сметката и запазват печалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Салиду, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Салиду,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя OhMySpins Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден

Можете да направите това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Питър,


Благодаря ви, че се свързахте.


Препратихме подробностите за този случай на вашия имейл.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси.


На Ваше разположение,

OhMySpins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим на екипа на OhMySpins Casino за вашия имейл.


Уважаеми Салиду,

Разгледах доказателствата и те предполагат, че преди това сте имали две сметки в казиното. И двата акаунта бяха затворени без възможност за повторно отваряне. Казиното също спомена за обидно поведение към своите служители. Ще обсъдим въпроса вътрешно и аз ще се свържа с вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако акаунтът ви е бил затворен с предстоящо плащане, ще се ядосате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Салиду,

Тъй като това беше третият ви акаунт в казиното и казиното ви предупреди да не отваряте друг акаунт след първите два, страхувам се, че не мога да направя нищо, за да ви помогна. Мога само да ви препоръчам винаги да отваряте по една сметка на казино и евентуално да внимавате езика си, когато общувате с поддръжката на казината. Казината не обичат обидния език и може потенциално да рискувате средствата си. Вашето оплакване ще бъде отхвърлено. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към Органа за игри на Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини