Играчът от Австрия поиска закриване на акаунт, но акаунтът му остана отворен. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът не е поискал самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
Автоматичен превод:
OhMySpins Casino - Акаунтът на играча не е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: ??
OhMySpins Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
OhMySpins Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми TinoResch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Ще бъдете ли така любезен и ще ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що беше изпратено по имейл.
Благодаря за помощта - това измамно казино е катастрофа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви за отговора и имейла, TinoResch. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че в този случай не можем да санкционираме казиното, че не е затворило акаунта ви. Ние разглеждаме само жалби относно искания за самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
Тъй като споменахте, че сте недоволни от казиното и неговата поддръжка, страхувам се, че не можем да помогнем допълнително и не смятаме, че казиното е направило нещо нередно, като е оставило акаунта ви отворен.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако съм пропуснал нещо или ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Аз го виждам по друг начин, самоизключването също се игнорира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да подчертая, че според нас самоизключването е просто инструмент за закриване на вашия акаунт, ако няма основателна причина (проблем с хазарта), посочена в искането. Тъй като не сте го споменали, страхувам се, че не можем да направим много повече за вас и не смятаме, че казиното е направило нещо нередно, като е оставило акаунта ви отворен. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
