OG Casino - Изисквания за залагане на бонус от играча.

ако приемете бонус и казиното плаща депозирани пари печалби като бонус пари

например депозирам 10 и спечелих 5 от безплатни завъртания

след това играя и първо се използва паричният баланс в брой. печеля $900 от завъртане на пари в брой, но те ми плащат в бонус баланс. сега трябва да залагам много пъти и дори да премина през всичките залагания, парите ми падат до $100 само като някакъв наложен максимум, който те са скрили в своите нечестни условия.

стойте далеч от това казино нагласено!!!

Уважаеми lanzz22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте историята на играта си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте активирали в акаунта си? Бих искал да проверя промоционалните условия.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с вашата история на бонусите на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти, Алана, за твоя имейл. Правилно ли разбирам, че сте депозирали $10 и сте активирали Кралския бонус на Cuddles?

По-късно, докато първият ви бонус все още беше активен, вие сте осребрили друг бонус, правилно ли е?

Бихте ли посъветвали защо спорната сума е $1000? Най-високата сума на активния ви баланс, която открих, беше $628,94.

Уважаеми lanzz22,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

здравейте и се извинявам за бавния ми отговор.

за да отговоря на въпросите си по-горе...

Правилно разбирам, че сте депозирали $10 и сте активирали Кралския бонус на Cuddles?

правилно

По-късно, докато първият ви бонус все още беше активен, вие сте осребрили друг бонус, правилно ли е?

не това е неправилно

електронната таблица във втора рамка показва как казиното отнема $523 от баланса ми (това е точката, в която залагането приключи)

Бихте ли посъветвали защо спорната сума е $1000? Най-високата сума на активния ви баланс, която открих, беше $628,94.

добре сгреших съжалявам

Благодаря ви много, lanzz22, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте lanzz22.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Проверих вашия дневник на играта и изглежда, че всичките ви печалби са от истински пари.

Защо казиното е приложило приспадане е загадка за мен.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, обяснете ни какво точно се е случило и защо.

благодаря Матей с нетърпение очаквам да чуя от представителя на og casino

Здравейте,

Прегледахме ситуацията и сме готови да предоставим нашите обяснения.

На 4 януари играчът направи депозит от 10 NZD и поиска 20 безплатни завъртания за презареждане за този конкретен депозит. Играчът изигра своите 20 безплатни завъртания и спечели 5,06 NZD бонус баланс, който трябваше да бъде заложен 50 пъти. Съгласно условията на бонуса, за да осребрите печалби от безплатни завъртания, трябва да заложите сума, която е 50 пъти по-голяма от стойността на бонуса.

Моля, имайте предвид, че според нашите общи условия за бонус, когато приемате бонус за депозит, не забравяйте, че вашият депозит е заключен с приетия бонус. Това означава, че имате 2 (две) опции, или да изпълните изискването за залагане на бонуса, или да отмените бонуса. Ако изберете да отмените бонуса, бонусът и всички печалби, приписани на бонуса, ще бъдат загубени. Залагането както с бонус парите, така и с депозираните ви пари ще се отчита към изискването за залагане.

Тъй като играчът имаше реален баланс и активен бонус баланс, неговите реални пари се отчитаха към изискването за залагане и всички печалби бяха заключени под бонус баланса, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане.

По отношение на корекцията на максималните печалби, според нашите общи условия за бонус, максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на бонус или безплатни завъртания (или комбинация от бонус и безплатни завъртания) за депозит, ще бъдат равни на 10 (десет) депозита направени за участие в конкретна кампания. Всички печалби, надвишаващи лимита, ще бъдат загубени. Това може да стане автоматично от системата, след като бонусът бъде успешно заложен.

Когато играчът изпълни изискванията за залагане, неговите печалби бяха автоматично коригирани до максималната възможна сума от 100 NZD (10 NZD депозирана сума x10).

Като се има предвид споменатото по-горе, всичко се случи в съответствие с нашите бонус условия, които играчът прие и може също да се консултира с нашата поддръжка на клиенти по всяко време, преди да започне да играе с бонус средства, за да избере най-добрата възможна опция за игра.

Нашите общи условия за бонус могат да бъдат намерени тук: https://og-casino.com/en/promotions.gbt

Ако разбирам правилно, вие казвате, че ако lanzz22 отмени бонуса си, той ще може да запази всички печалби минус 5,06NZD, но тъй като не го е отменил, той загуби 523 NZD, прав ли съм?

Не, той може да отмени бонуса си, преди да започне да играе с реалните си средства и в този случай играчът няма да има никакви изисквания за залагане или ограничения за печалба. Когато той започна да играе с активен бонус, неговите печалби бяха заключени и съответно ограничени.

Страхувам се, lanzz22, че в тази ситуация смятаме, че казиното е имало право да приложи корекцията на вашите печалби.

Приемането на бонуса увеличи шансовете за спечелване на нещо, но цената беше ограничението на вашите печалби до 10x сума на депозита.

Вярваме, че беше честно и казиното действаше според условията.

Тъй като lanzz22 не отговори и поради причините, които написах по-горе, ние отхвърляме тази жалба.