НачалоЖалбиOdds96 Casino - Печалбите на играча са намалени.

Odds96 Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 8 500 INR

Odds96 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.4.2023 | Случаят е приключен : 1.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Индия бяха ограничени без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря и казиното представи доказателства, че играчът е изчерпал баланса си до нула.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сър, депозирах 10 000 INR astropay в казино odds96 на 6 април с 10 000 INR astropay и направих 1x+ залагане добре в играта, след което приложих теглене, но моето теглене беше отменено и ми казаха, че завършвате 5x залагане, след което тегленето ще бъде налично, когато има не беше правило за това дори тогава завърших 5x залагане, след което изтеглих 8500 INR, но това също беше анулирано и акаунтът ми за проверка беше спрян и отворен след 2 дни, след което 5324 INR бяха приспаднати от акаунта ми и 3196 INR бяха кредитирани в моя акаунт, докато моят общо беше 8520 INR И това, което говоря за връщане на парите, удържани от тях, те се съгласяват. Сър, вие сте единственият, който може да му даде урок, моля, помогнете ми, сър.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raghuraj9060,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля? Ако сте осребрили промоционална оферта, моля, посочете коя е тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сър, не активирах никаква оферта, докато депозирах пари, нито получих бонус, използвах astrapay като метод на плащане, докато депозирах в odds96 и депозирах 10 000 INR. И не получих никаква оферта, никаква бонус полза, сър. сър моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, raghuraj9060, за отговора. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):


2.1.5. Вие приемате и потвърждавате, че за да изтеглите средства от баланса на сметката си, трябва да изпълните изискване за залагане на поне 1 (един) път депозираната сума.


Ако не сте активирали никаква промоционална оферта, когато сте направили последния си депозит и сте заложили истинските си пари веднъж, трябва да можете да направите заявка за теглене.

Бяхте ли уведомени защо изискванията за залагане бяха увеличени във вашия случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, господине, заложих сумата на депозита си 1x, след което приложих сума за теглене, но беше анулирана и ми беше казано да заложа 5x сума на депозита, след което тегленето ще бъде налично. Той управлява не. Съгласно 2.1.7 казах да направя 5 пъти и аз завърших това, след което направих теглене от 8500INR, но това също беше анулирано и акаунтът ми беше спрян.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Господине, не съм активирал никаква промоционална оферта. И дори след като акаунтът ми беше потвърден, той беше спрян.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, raghuraj9060, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raghuraj9060,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Odds96 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Odds96,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено? Има ли причина средствата да бъдат приспаднати от касата на играча? Имате ли причина да повишите изискванията за залагане на играчите?


"2.1.5. Вие приемате и потвърждавате, че за да изтеглите средства от баланса на сметката си, трябва да изпълните изискване за залагане на поне 1 (един) път депозираната сума."


Както е посочено в правилата и условията, еднократният залог е достатъчен и играчът трябва да може да поиска теглене.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Клиент депозира чрез Astropay и получи бонус (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).


Клиентът е играл казино игри на живо и е нарушил нашите правила -1.6.1.11. има причини да се смята, че акаунтът на Клиент не се използва за залагания и други дейности, свързани с играта.


Ако имате други въпроси, моля свържете се с нас.


Поздрави,

Коефициенти 96

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Odds96,


Бихте ли били по-конкретни? Не можем да разследваме по-нататък въз основа на това изявление.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сър, той ми е наложил различни правила и ми е приспаднал парите, аз не съм нарушил това правило, той насилствено е приспаднал пари от сметката ми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Стефане,


На вашия имейл адрес беше изпратен имейл с някои въпроси, които трябва да изясним, преди да отговорим.


Много благодаря предварително.


Поздрави,

Коефициенти 96

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Господине, ще получа ли парите си обратно или не, които бяха приспаднати от коефициент 96 за 5324INR. Не наруших нито едно от правилата му, но те удържаха пари от сметката ми, моля, господине, помогнете ми да възстановя парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raghuraj9060,


Ние ще обсъдим жалбата вътрешно и ще ви уведомим, когато научим повече за разследването.


Оценяваме търпението ви.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Господине, след колко дни ще бъде решен моят случай. Ще си получа ли парите или не? моля, побързайте сър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raghuraj9060 ,

Поради отсъствието на колегата, сега поемам жалбата ви. Съжалявам за причиненото забавяне.

Нека се свържа отново с казиното, за да проуча въпроса.

Уважаеми казино Odds96 ,

Учтиво Ви моля да препратите всички релевантни доказателства по случая на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru

Благодаря ти много.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Колко още време ще отнеме сър? Минаха повече от 2 месеца от моя случай. Господине, моля, решете работата ми възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас!


Изпратих писмото на вашия имейл адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Odds96 ,


Досега нищо не съм получил. Можете ли да проверите отново и да го препратите отново?

tomas.k@casino.guru


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е странно, всъщност.


Можете ли да проверите папката "Спам"? Както виждам от моя страна, те са доставени, но все още не са видени.


И двата имейла бяха изпратени до tomas.k@casino.guru в 16:32 на 12/07/23.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Odds96 ,


Мога да потвърдя, че не съм получил нищо. Мога ли да ви помоля да го препратите отново?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raghuraj9060,


Получих информация от казиното, че сте изиграли баланса си до нула.


Можете ли да потвърдите дали е правилно? Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

не, не съм направил сума нула в ods96.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете ли да ни предоставите екранна снимка на вашия баланс в казиното? Можете да го публикувате тук.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема raghuraj9060,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Освен това казиното представи доказателство, че играчът е заложил баланса си до нула.


Следователно нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини