НачалоЖалбиOdds96 Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Odds96 Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 INR

Odds96 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.12.2022 | Случаят е приключен : 16.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното твърди, че играчът е нарушил Правилата и условията и затова решава да закрие акаунта на играча и да спре да предоставя услуги на играча. Оставащият баланс на играча трябваше да бъде изплатен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах общо 5200 рупии от astropay на 4 декември 2022 г. Играх френската рулетка. Моят баланс стана 5000. Така че се опитах да го изтегля и те го отхвърлиха два пъти. Но за трети път ми блокираха акаунта. Имам нужда от решение за това. Имам нужда от деблокиране на акаунта ми или имам нужда от възстановяване на сумата от тях.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Legendryjay,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сметката ми е напълно потвърдена и направих едно теглене на 1500 веднъж от коефициенти96. Не знам причината, поради която ме блокираха. Мислех, че може да е вътрешен проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Legendryjay, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей psaidinesh123 не е моето потребителско име. Потребителското ми име е legendryjay с коефициент 96. Вие сравнявате моя проблем с нечий проблем.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Legendryjay,

Съжалявам да науча за вашата ситуация и се извинявам за недоразумението с потребителското име - междувременно то беше поправено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Odds96 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Odds96,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ние ще предоставим отговор в рамките на 48 часа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички

Уважаеми екип на казино Odds96,

Удължавам таймера. Моля, уведомете ни, след като получите исканата информация, и ни дайте отговори на въпросите ми по-горе.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей!


Моля, припомнете си имейла, изпратен на 12.07.22 г. от нашия екип за поддръжка на клиенти.


Ето точния текст:


Със съжаление трябва да ви информираме, че вашият акаунт е блокиран поради съображения за сигурност (Условия за ползване, 6.1., 6.1.k).


6.1. Вие приемате и потвърждавате, че си запазваме правото незабавно да прекратим сметката на Клиент и/или да ограничим достъпа на Клиента до Уебсайта и да анулираме някои или всички залози и печалби на Клиента, ако установим, че:


к. има причини да се смята, че акаунтът на Клиент не се използва за залагания и други дейности, свързани с играта.


Също така, моля, напомнете за клауза 6.1 от споразумението за Общи условия (с което сте се съгласили по време на регистрацията):


6.1. Вие приемате и потвърждавате, че ние си запазваме правото незабавно да прекратим сметката на Клиент и/или да ограничим достъпа на Клиента до уебсайта (до 30 дни, докато бъде подложен на инспекция на отдел) и да анулираме някои или всички залози и печалби на Клиента.


Това е нашето окончателно решение и си запазваме правото да не продължим комуникацията по тази тема (освен ако не останат други въпроси).


Приятен ден.


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на клиенти на Odds96.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на казино Odds96,

Благодаря ви за отговора. Страхувам се обаче, че все още има въпроси без отговор и от наша гледна точка предоставеното обяснение не е достатъчно, за да конфискува печалбите/салдото на играча. Затова бих искал да повторя няколко от предишните си въпроси.

" Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). "

Както споменахме, ако е по-удобно за вас, не се колебайте да се свържете с мен по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Клиентът успешно изтегли оставащия баланс.


С Най-Добри Пожелания,

Odds96.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, екип на Odds96.com, за актуализацията. Това значително променя ситуацията.


Уважаеми Legendryjay,

Можете ли да потвърдите, че балансът ви е платен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Legendryjay,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Благодаря ви много, Odds96 Casino Team, за предоставената информация и съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини