Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
регистрирах се на 9 декември в odds96 и направих депозит от 1400, не съм взел бонус и когато се опитах да изтегля, ми беше поискана документация, подадох всички документи, както бяха поискани от тях, сега не мога да вляза в моя акаунт показва, че акаунтът е блокиран, също така те не отговарят на имейла ми, прилагам всички необходими имейли тук, моля екипа на казино гуру любезно да ми помогне по този въпрос моят регистриран мобилен номер в odds96 casino е +918091042267 и имейл id е kiranbir5281@gmail.com
Здравей Naman83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Odds96 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Подадох документите си на 16 декември, бях изпратил предната страна на личната си карта, задната страна и селфито, след което се свързах с екипа за поддръжка на odds96, те ми казаха, че отнема максимум 3 дни за преглед на документите, по това време акаунтът ми работеше добре и успях да вляза в акаунта си, но внезапно на 20 декември, когато се опитах да вляза, той показа, че акаунтът ми е блокиран и вече бях изпратил имейл до поддръжката им няколко пъти, но сега те не отговарят, много ясно е, че трябва прегледаха всичките ми документи и умишлено блокираха акаунта ми, направиха това, че не можах да изтегля парите си и сега те не отговарят, така че ви моля любезно да помолите odds96 casino да отговори какъв точно е проблемът, моят регистриран мобилен номер в odds96 casino е +9180910****и имейл адресът е ki*****5281@gmail.com
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?