НачалоЖалбиOdds96 Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Odds96 Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 INR

Odds96 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.7.2024 | Случаят е приключен : 21.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Индия успешно депозира пари, но това не се отрази в игралната му сметка. Той съобщи, че депозитът му е бил успешен според неговата банка, но казиното твърди, че не е получено и многократно е поискало допълнителна документация. В крайна сметка казиното реши да блокира акаунта му поради опасения, породени от изявленията на играча за самонараняване, въпреки че не получи необходимото доказателство за депозита. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча, но отбеляза задължението на казиното да действа в съответствие с политиките за отговорна игра и посочи, че жалбата ще бъде отхвърлена поради недостатъчно предоставени доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Депозитът ми беше успешен, но не получих акаунта си в играта, моля, помогнете ми 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Банката казва, че този превод е успешен в сметката на търговец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моля, дайте ми моя депозит, моля, meri sahayta kro

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

моля, дайте ми моя депозит

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Бихте ли могли да посочите коя екранна снимка трябва да показва вашия депозит в Odds96 Casino? Колко точно пари депозирахте в Odds96, които не са кредитирани по сметката ви?

Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Преди това съм депозирал 60-70000, депозирани са успешно

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на депозити от вашия казино профил.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви, че предоставихте екранните снимки. Виждам, че вашите опити за депозит са означени като „прекъснати". Вие ли сте отменили тези депозитни плащания или са били отменени от казиното? Този проблем възниквал ли е преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Депозитът ми е успешен, но не е получен акаунтът ми за игра тази сума е анулирана от казиното, но депозитът ми е успешен и извлечението от банковата ми сметка изпратете този имейл ID support@odds96.com но не носи отговорност за това приложение, моля, помогнете ми да ми дадете депозита си 🙏 😭

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Неотговорен екип за поддръжка от odds96, моля, помогнете ми 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Нямах проблем с депозирането на пари по-рано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

В случаите на загубени депозити, ние обикновено даваме до един месец, за да се проучи транзакцията от доставчика на плащания или средствата да бъдат кредитирани в сметката в казиното или върнати в банковата сметка на играча. Затова препоръчвам да изчакате до 19 август. Ако не получите депозита си дотогава, ние ще продължим с разрешаването на вашата жалба. Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

добре, господине, благодаря, ще изчакам до 19 август, благодаря, казино гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Jaiveer,


Благодаря, че подчертахте този случай.


Както вече знаете, помолихме ви да предоставите книжка като доказателство за плащане, тъй като не успяхме да я идентифицираме в нашата система. Проверихме три пъти при нашия доставчик на плащания и не открихме нищо, поради което поискахме банковата книжка, за да можем да направим една последна проверка в банката.


Моля, предоставете банковата книжка на support@odds96.com и ще се радваме да продължим нашето разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми представител на казино Odds96,

Благодарим ви, че се присъединихте към разрешаването на този случай и помогнахте на играча с неговия проблем.


Уважаеми jaiveer127201,

Моля, предоставете на казиното книжката, както е поискано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Сър Джи, подадох банковото си извлечение поне 10 пъти, дадох екранната снимка поне 10 пъти и след това отново изпратих банковото извлечение, всеки път, когато поискат извлечението с нова актуализация, дадох всички и накрая като решиха, че сега ще ме притискат, като искат нещо ново или друго, пак съм дал досието и банковото извлечение, дежурството ми е на 250-300 км от дома, прибирам се веднъж след една година се прибрах вкъщи преди няколко дни, помолиха ме да отида в домашния си клон, след като се прибрах, отидох в банката у дома, хората от банката казват, че този депозит е кредитиран успешно в сметката на търговеца, банката казва, че не можем да направим нищо, за да го върнем, защото този депозит е направен от самия клиент в сметката на търговеца, или клиентът пита защо не съм получил услугата, той казва, че банката не може да направи нищо в това, банката може да каже, че този депозит е бил успешен, след това отидох на службата си и след като ме притесняваше толкова много, сега не мога да отида в домашния клон, когато ми казаха да отида в банката, сър, казвам че съм под голям психически стрес, моля, върнете ми парите, ще ви бъда благодарен, тези хора много ме притесняваха, станах толкова проблемен, че някой ден ще се самоубия, моля, дайте ми парите , не ме безпокойте, скръствам ръце, дайте ми парите ми пред odds96 хора, сър, иначе ще напиша името ви и ще се самоубия, някой ден в Индия моето семейство и населението ще се погрижат за себе си, вие хора, това съм аз, не знам колко хора като мен ще бъдат обезпокоени от вас, хора, вие трябва да спасите тези хора и от компании като тези, които не връщат парите на хората, казино гуру, моля, помогнете ми, вие спаси ме, вземи ми парите, гуру, ще ти бъда много благодарен в казиното, моля те, помогни ми сър Джи, предоставих всички документи много пъти, тези хора ме притесняваха много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

След внимателно обмисляне стигнахме до заключението да блокираме акаунта на играч 3751467779 без опция за повторно отваряне в бъдеще.


Наскоро играчът се свърза с нас и направи сериозно изявление, заплашвайки да се самоубие, ако не получи средствата си. Като лицензиран оператор по Кюрасао и в съответствие с практиките за отговорна игра, ние приемаме подобни изявления много сериозно.


За да защитим благополучието на играча, взехме решение да блокираме акаунта му. Това действие е предприето единствено като предпазна мярка, за да се гарантира неговата безопасност, а не за избягване на финансови задължения.


Относно депозита му — никога не получихме исканата документация за банковата книжка, така че считаме случая за приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Определено ще се съгласите, че вие съсипахте живота ми. Довиждане, благодаря ти, че не ме спаси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми jaiveer127201,

Наистина разбирам колко разочароваща и разочароваща е тази ситуация за вас. Въпреки това, решението на казиното да блокира вашия акаунт е в съответствие с неговите Правила и условия. От решаващо значение е да разберете, че когато играч изрази мисли за самонараняване поради проблеми като некредитирани средства или загуби, казиното е длъжно да действа в съответствие с политиките за отговорен хазарт и не може да поеме риска да позволи по-нататъшна хазартна дейност.

Освен това няколко пъти ви помолихме да предоставите ясни доказателства, че сте депозирали пари в това казино и че средствата нито са били кредитирани във вашата казино сметка, нито са ви върнати. За съжаление, въпреки нашите усилия и времето, прекарано в това разследване, все още не сме получили достатъчно доказателства от вас. Бих искал също да отбележа, че сте подали три жалби относно загубени депозити в три различни казина. В няколко случая вие ни предоставихте абсолютно същата екранна снимка като доказателство. Това поражда сериозни опасения относно валидността на предоставената информация, тъй като тя не представлява достатъчно или достоверно доказателство.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини