НачалоЖалбиOdds96 Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на проверката.

Odds96 Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 17 240 INR

Odds96 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.11.2023 | Случаят е приключен : 5.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Индия имаше проблеми с KYC процеса на платформата Odds96. Въпреки уверението за успешно завършване на KYC след три дни, играчът е получил известие, че акаунтът му е блокиран. Играчът заяви несъответствие в името, използвано в неговия акаунт в Google, и документите, изпратени по време на процеса на KYC. Казиното обвини играча в измама със самоличност, твърдейки, че той е представил два комплекта документи. Играчът се защити, предполагайки възможен проблем в неговия Google диск и предложи да изпрати отново документите си. След като прегледахме предоставените доказателства, ние застанахме на страната на казиното, като заключихме, че играчът е изпратил лична карта на друг, което се счита за измама. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Имам сметка с odds96 и когато се опитам да завърша своя KYC. Моят kyc беше неуспешен и агентът ми каза, че вашият kyc ще бъде завършен след 3 дни, но днес получих имейл, че акаунтът ми е блокиран. Odds96.in е фалшив уебсайт. Не играйте в тази платформа и предлагам на моите приятели да напуснат odds96 и да се опитат да проучат в друг уебсайт за игри. Готов съм да осигуря всичко, но те не ми съдействат


Моят регистриран имейл ID- atullun513@gmail.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей atullun513,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Odds96Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Имахте ли реални пари в сметката си, когато тя беше блокирана? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли какво точно сте нарушили?.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изпратих заявката си за KYC миналата седмица, но по това време проверката ми за KYC се провали, така че се свързах с техния екип за поддръжка и те казаха, че KYC ще бъде завършен в рамките на 03 дни, но вчера получих имейл за блокирането на моя акаунт поради несъответствие в името или подаване на нечии документи за KYC. Но подадох документите си за KYC, въпреки че съм готов да предоставя целия набор от документи, които ще се изискват, тъй като съм истински и имам всички документи, така че не се страхувам от висящи документи. По-скоро можем да организираме и скайп видеообаждане за по-добра проверка. Най-забавното е, че съвпадат името с името на моя акаунт в Google. Това не е четлива форма на проверка. Да предположим, че youtuber създаде канал с името „технически гуруджи", така че в този случай той трябва да изпрати aadhaar карта на „технически гуруджи"? Не мисля, че това е правилният момент за заграбване на пазара. Odds96 трябва да приключат бизнеса си от целия свят, тъй като те се превърнаха в измама в днешно време. Имам реален баланс от Rs. 17250 прибл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за обратната връзка. Ние ще предоставим всички необходими доказателства директно на casinoguru. Вече изпратих доказателствата на Томас К.


В същото време бихме искали още веднъж да ви предупредим за разпространението на тази глупост в интернет, както ви казахме на TrustPilot - ще ви докладваме за измама с самоличността ви за опит да заобиколите нашата система за проверка с два комплекта документи.


Никой тук не говори за името на вашия акаунт в Google - това е за качване на документи на някой друг - това е случаят, който имаме тук.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Нека да стигнем до въпроса, не се опитвайте да объркате потребителите с формулировката си за партньорски маркетинг. Първо, вие споменавате, че съм представил два комплекта документи, което е фалшиво, но за секунда, ако подадох два документа, това престъпление ли е? За подаване на Like pan карта с aadhaar карта, лична карта на избирател и др.


Опитахте ли да получите разяснение от потребителите? Или представете мнението си. Мисля, че има нещо бъг в моето устройство в Google, затова намерихте два набора документи. Не е голям проблем, сър. Той е практичен в крайна сметка ние сме хора, а не богове, които не правят грешки.


Все още съм готов да изпратя целия документ от първоначалното ниво, тъй като не мога да загубя спечелената си сума и няма да го направя. Ако имате някакво объркване и се нуждаете от пояснение, ние също можем да направим необходимото. Освен това можем да проведем конферентен видео разговор с регулаторен лиценз, за да ви докажем, че съм жив и съм изпратил истинските си документи вместо други.


Потвърдих ли името си? Ако отговорът е отрицателен, тогава как се оправдахте?


Опитах ли да потвърдя kyc надпис на селфи на живо? Ако отговорът е „Да", тогава как трето лице променя лицето си на лице на някого върху надпис на живо лице от висока степен на сигурност?


Изпратих ли всички подробности като име, DOB, адрес? Ако отговорът е отрицателен, тогава как бихте могли да провалите моя KYC?


Потвърдихте ли или опитахте ли да потвърдите името ми преди процеса на KYC или по време на процеса на проверка? Ако отговорът е „не", това е нарушение на кодекса за поведение.


Поискахте ли от мен някакъв вид висящ или по-нататъшен преглед преди блокирането на акаунта? Ако отговорът е не, това е ясен знак за измама, че когато потребителят спечели някаква сума и се опита да изтегли, вие отменяте заявката му за теглене и искате документи. След като той изпрати документи, вие започвате вашите маркетингови трикове, за да ограничите потребителите за теглене.


Очакваме вашия правен и положителен отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Най-вероятно това е грешка на Google Drive. Моля, излезте напред и нека приключим случая спокойно. Никой не е тук, за да яде нечии трудно спечелени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Забелязахте ли, че нулирах паролата си за влизане точно преди KYC, защото паролата ми се показваше грешно, създаваше усещане за неоторизиран достъп до моя акаунт отds96 и най-вероятно той/тя се е опитал да завърши kyc без мое знание?


Най-добрата част е, че вашият уебсайт разрешава само 1 път kyc процес, след като не успее, потребителите трябва да завършат KYC по имейл, тъй като опцията за потвърждение на kyc няма да се появи за допълнителна проверка, тогава как бихте могли да получите два комплекта документи? Това е ясен знак за измама с odds96. Във всеки случай получен имейл относно kyc преди опита ми, моля, споделете екранната снимка на имейла с мен, след което ще затворя случая си срещу odds96 сега.


Потвърдих ли името си? Ако отговорът е отрицателен, тогава как се оправдахте?


Опитах ли да потвърдя kyc надпис на селфи на живо? Ако отговорът е „Да", тогава как трето лице променя лицето си на лице на някого върху надпис на живо лице от висока степен на сигурност?


Изпратих ли всички подробности като име, DOB, адрес? Ако отговорът е отрицателен, тогава как бихте могли да провалите моя KYC?


Потвърдихте ли или опитахте ли да потвърдите името ми преди процеса на KYC или по време на процеса на проверка? Ако отговорът идва „не", значи е нарушен кодексът от правила.


Поискахте ли от мен някакъв вид висящ или по-нататъшен преглед преди блокирането на акаунта? Ако отговорът е не, това е ясен знак за измама, че когато потребителят спечели някаква сума и се опита да изтегли, вие отменяте заявката му за теглене и искате документи. След като той изпрати документи, вие започвате вашите маркетингови трикове, за да ограничите потребителите за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Сега жалбата ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще разглежда жалбата оттук нататък.

Успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми atullun513,


За съжаление, след задълбочен преглед на доказателствата, които ни бяха предоставени, ние отхвърляме жалбата ви като „неоснователна". Има ясни знаци, доказващи, че сте изпратили лична карта на някой друг, което се счита за измама, не само в това казино, но и във всяко друго онлайн казино. Помислете за това да влезете в наземно казино и да бъдете помолени да покажете личната си карта, а вие да им покажете личната карта на някой друг. Последствията могат да бъдат много по-лоши, тъй като ще се разглежда като кражба на самоличност.


Казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и ние сме съгласни с присъдата.


В случай, че не сте доволни от нашето решение и наистина смятате, че жалбата ви е основателна, бих препоръчал да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното, въпреки че вярвам, че тяхното решение няма да се различава от нашето.


Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини