Играчът от Индия е имал проблем с акаунта си, който е бил блокиран, и е поискал помощ. Той съобщи, че има 1600 INR в сметката си. Беше разкрито, че играчът е използвал чужди документи, за да потвърди акаунта си, което е нарушение на условията на казиното. Заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да блокира сметката и да конфискува баланса поради нарушаване на техните условия. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Моят акаунт отдс 96 е блокиран
Не знам защо
Моля, помогни ми
Уважаеми hamidlahre9669,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ми казали дали казиното държи някакви средства?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
hamidlahre9669, опасявам се, че ако сте предоставили документи на някой друг, за да потвърдите акаунта си, казиното има пълното право да блокира акаунта ви и да конфискува останалото салдо. Това е забранено от всяко онлайн казино.
Ако има допълнителна информация, която искате да добавите към този случай, моля, направете го, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Приемам, че мама е моя грешка
Добавих идентификатора на големия си брат по погрешка
Тъй като казиното е действало в съответствие с Общите условия и условия, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
