Играчът не може да се оттегли, тъй като казиното продължава да намира извинения. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своето изтегляне.
The player's unable to withdraw as the casino is keep finding excuses. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
Играчът не може да се оттегли, тъй като казиното продължава да намира извинения. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своето изтегляне.
Здравейте,
Опитах се да тегля 300 EUR вчера и те продължават да се връщат с извинения защо няма да изплатят.. първо се дължеше на неправилното име на банката, а след това вече имат въведена политика, която е подложена на играч, който да залагат 3 пъти сумата, която искат да теглят, което никога не съм срещал на друг сайт преди по време на процеса на теглене, само OctoCasino има това на място.
След това реших да взема по-ниска сума от 150 EUR, която те все още отхвърлиха, въпреки че бях заложил над 3 пъти сумата, която искаха!
Сега нямам нищо друго освен наистина ужасяващо впечатление от тях и ако не ми осигурят средствата, които искам да изтегля, тогава вече няма да използвам услугите им и ще гарантирам, че другите клиенти са добре запознати с това в сайтовете за преглед преди играчите депозирайте средства в..
Hello,
I have tried to cashout 300EUR yesterday and they keep coming back with excuses as to why they won't pay out.. first it was due to the bank name being incorrect then they now have a policy in place that is subjected to a player having to wager 3 times the amount they wish to withdraw, which I have never come across at any other site before during the withdrawal process only OctoCasino have this in place.
Then after this, I decided to take a lower amount of 150EUR which they still rejected even though I had wagered well over 3 times the amount they were asking!
I am now left with nothing but a really horrendous impression of them and if they do not provide me with the funds I wish to withdraw then I will no longer use their services and ensure that other customers are well aware of this on review sites before players deposit funds in..
Здравей Рийс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Octo Casino. Позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Кога точно опитахте да се оттеглите? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако това е първото ви теглене, може да отнеме до 14 дни, след като се потвърдите, за да обработите тегленето.
Също така, моля, препратете всички подходящи доказателства или екранни снимки на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Reece,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Octo Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
здравей,
току-що получих съобщение от тях, че е било успешно, имам предвид 6 неуспешни опита с напълно потвърден акаунт, след като се оплаках няколко пъти и се обърнах към външни страни като вас, те потвърдиха моите изплащания и заявиха, че ще отнема "до" 5 работни дни.
Hi,
just now I got a message from them saying it was successful this was baring in mind 6 failed attempts with a fully verified account after complaining a couple of times and reaching out to external parties such as yourselves they have confirmed my cash outs and stated it will take ‘upto’ 5 working days.
Здравей Рийс,
Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Hello Reece,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.