Octocasino - Акаунтът на играча е блокиран.

След като отворих сметка и депозирах 987$, играх на ротативки, след което се опитах да депозирам още пари, но се изненадах, когато поиска да вляза отново и когато опитах, показа, че е зададено самоизключване, което не направих. Свързах се с поддръжката, те ми казаха, че тъй като бях блокиран от друго казино Бруно казино. Въпросът ми как системата ми позволи да създам сметка и да депозирам пари и използвам същата вярна информация !!! казаха, че ще проучат и ще решат проблема. Сега те трябва да върнат депозитите ми обратно, тъй като бях блокиран от другото им казино и не е правилно и незаконно, че тяхната система ми позволява да отворя сметка, тя трябваше да информира веднага, че съм блокиран веднага щом използвах своя имейл / име / рождена дата/адрес.

моля, имам нужда от помощ, за да си върна парите, защото това е несправедливо. Представете си, ако спечеля голяма сума и ме блокират по същия начин, мислите ли, че ще ми позволят да тегля..!!! аз начин.

Между другото, агентът за поддръжка призна, че системата трябва да ми позволи да отворя акаунт от първо място или отначало.

моля вижте приложеното.

благодаря ви 🙏 за вашата винаги подкрепа

Уважаеми Алпринс2001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съгласен съм, че в идеалния случай изобщо не трябва да можете да създавате акаунт. За съжаление технологията не е съвършена и понякога системата открива това твърде късно. Изглежда обаче, че казиното се опитва да разреши проблема и ние вярваме, че правилният подход в ситуации като тази би бил да запазите акаунта си блокиран и да възстановите всичките си депозити.

Бихте ли споделили кога точно казиното е започнало разследването на вашия случай?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Преди 2 дни започна разследването

благодаря ти Кристина за подкрепата 🌹

Те ми изпратиха имейл и поискаха да изпратя документи, за да потвърдя информацията си, както и информацията за банковата ми сметка.

Вече изпратих цялата поискана информация и документи и чакам отговор от тях.

Ще ви държа в течение.

благодаря ти 🌹🌹🌹

Благодаря ви за отговора, Alprince2001. Така че нека изчакаме, докато казиното прегледа вашите документи и се надяваме, че проблемът ще бъде решен скоро. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново, за да можем да продължим с това оплакване.

Благодаря ви Кристина, вижте последния отговор за тях.

Здравейте,

приложеното е актуализациите от тях. Мисля, че продължават да забавят, защото не мисля, че отнема толкова много време за възстановяване и трябва да е лесно, както когато депозирам и вече съм потвърдил документите си.

Здравейте

все още не получих никакви актуализации от казиното и мина седмица. Не мисля, че е необходимо дълго време за възстановяване, след като съм предоставил цялата поискана информация и документи.

Здравей Кристина,

Поддръжката на казиното ми казва едно и също нещо всеки ден, че те ще уведомят, те просто напредват дълго и лесното банково прехвърляне отнема само 3 работни дни и това е стандарт навсякъде.

любезно посъветвайте ме какво да правя.

Последни актуализации:

Уважаема Кристина,

Бих искал да ви информирам, че получих възстановяването си само преди 15 минути от казиното в моя акаунт в Skrill.

Благодарим ви за подкрепата и можете да затворите жалбата сега.

Страхотни новини, Alprince2001. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.