Играчът от Испания изпитва затруднения с получаването на средствата си.
На 10 август се регистрирах в това казино. Депозит € 1,750.00.
На 12-ти те обработиха 1500 евро, а на 14-и - 300 €.
Изпращат ми поща с плащането чрез банков превод и аз чета условията, които са от 2 до 5 работни дни.
След като вече изкарах 8 дни от първото теглене и видях, че парите не са достигнали до мен, се свързвам с тях и те казват, че парите е трябвало да пристигнат, но не пристигат.
Днес и след много имейли до бара на Ocean Drive ми отговарят, казвайки, че се надявам да пристигне сега.
Представям си, че ще ми кажат същото като сестринското казино Lucky Bar: да погледна IBAN, за да проверя дали е правилно, но ви уверявам, че е добре.
Мисля, че е трик да не плащаш, защото нито едно казино досега не ми каза, че ако IBAN е наред.
С Lucky Bar (казино, за което твърдите, че са братя и с един и същи собственик) ми се случи същото и аз вече ви изпратих оплакване за това казино
В чата на Ocean drive има агент, който казва, че не са сестри казина, но ако гуруто на казиното казва така, сигурен съм, че са братя
В крайна сметка ви моля да ми помогнете да събера моите тегления, тъй като дори не са доходи, те са вече внесени от мен пари.
Скъпи Хосе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но както споменах в жалбата ви Lucky Bar, обикновено е отнемане, отнемане на няколко дни или дори седмици, за да бъдете напълно обработени, особено ако това е първият ви опит за оттегляне , Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Хосе,
Благодаря ви много за имейла ви. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още малко. Разбирам, че това е разочароващо, но изглежда, че казиното работи по въпроса. Не се притеснявайте, ще държим жалбата отворена и ако няма напредък в рамките на следващата седмица, ще се опитаме да се свържем с казиното. Благодаря ви много за разбирането.