Тегленето на играча се забавя за повече от 3 седмици. Казиното не отговори.
Здравейте
Опитах няколко пъти заради изплащането си, тъй като 08/09/2021 ще бъде обработен ask.
21 работни дни са изтекли и все още се обработват, вече са изминали над 30 работни дни и нищо не се е променило. Дори вече платих 700,00 евро и продължи по -малко от 21 дни.
Здравейте bookofmo123,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Ocean Breeze. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да предприемем допълнителни стъпки.
Вашата сметка потвърдена ли е в казиното? Правили ли сте някога теглене в казиното преди? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит, за да спечелите текущите си печалби?
Също така, моля, изпратете цялата си комуникация с казиното или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Здравейте Ник, да, това не разбирам, проверен съм и вече изтеглих пари от казиното всичко мина перфектно само с текущото изплащане, което все още се обработва от 08/09/21, изненадан съм. Някои дори ми казват, че това е измама, вече няма да виждате печалбите си.
Уважаеми bookofmo123,
Благодарим Ви, че предоставихте допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
Здравейте bookofmo123,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ocean Breeze Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Бихме искали да помолим на казино Ocean Breeze да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.