Играчът от Германия е поискал изтегляне преди близо месец. Оттогава е висящо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
ПОЗДРАВ
07 09.2021 Изпратих искане за плащане на 1000 евро. Днес е 13 10 2021 все още няма плащане. Винаги получавам същия отговор, който чакам и скоро ще има плащане. Всички мои казина са свързани.
Уважаеми Дамурато,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт вече е напълно потвърден? Дали забавянето е вътрешен проблем с казино системата или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела