НачалоЖалбиOcean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.

Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 235

Сума: 5 000 €

Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 25.8.2021 | Нерешена : 22.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Швейцария е недоволен от процеса на изтегляне. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното спря да реагира и тегленето на играча все още чака.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, не знам дали има смисъл да се оплаквате. Но винаги съм депозирал 20 евро с бонус в казиното на океанския бриз и сега съм печелил 5000 евро. Искам да получа изплащането и само да чуя, че процесът отнема 7 до 21 дни или дори повече. Получих плащането на 17 септември. Кандидатствах, сега се притеснявам, защото чух толкова лоши новини за казиното, че не съм сигурен дали изобщо ще платят нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Sabsta,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако дотогава не получите печалбите си, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден .

Благодаря за отговора ви досега не съм получил никакви пари и засега статутът все още е в процес на изчакване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?

Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за имейла, Sabsta. Бихте ли били така любезни и моля, отговорете на предишните ми въпроси? Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим делото. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристина


Профилът ми е успешно финансиран и това е първото ми изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря Sabsta за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сабста,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Ocean Breeze Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Играчът получи имейл за потвърждение, когато поиска теглене на 17 август, там той може ясно да види информацията за периода на изчакване за теглене.

Приятен ден.


Поздрави,

Алекс

Екип за поддръжка на клиенти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря на Ocean Breeze Casino за отговора.

Уважаеми Sabsta,

Тъй като потвърждението за оттеглянето ви дойде на 17 август, това означава, че са минали 14 работни дни. Ще настроя таймера на още 7 дни (не трябва да отнема повече от 21 дни). Ако не получите тегленето си дотогава, ще се обърнем отново към казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте днес изминаха 3 седмици и все още не съм получил плащане или съобщение от казиното. И при поискване получавам само Antwirt, че се обработва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Sabsta за информацията.

Уважаеми казино екип на Ocean Breeze,

Бихте ли ни информирали за текущото състояние на оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петър, днес получих имейл, че казиното е анулирало тегленето ми, защото трябва да потвърдя отново акаунта си, защото сте променили системата си. Направих това незабавно и трябваше да кандидатствам за плащането досега и сега трябва да изчакам още 21 дни. Поздрави Сабина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сабста,

Благодаря Ви за актуализацията. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да бъде това. Надявам се казиното да ускори процеса, тъй като вече сте чакали месец. Ще настроя таймера на 21 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, досега не съм получил никакво плащане от казиното, което все още чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сабста,

Имаше ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, не, когато ви пиша, винаги получавам отговора, че състоянието чака и 21 -те дни все още не са изтекли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Sabsta.

Уважаеми казино Ocean Breeze,

Колко време ще отнеме на играча да получи плащането си?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на Ocean Breeze Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петър Реших да платя

Да анулирам, защото чакам парите 2 месеца и никога няма да ги получа, защото не знам какво да направя, за да ги получа. Получавам само отговора, че трябва да бъда търпелив, защото имате толкова много работа, състоянието все още чака и не искам да чакам до пенсиониране.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Исках да анулирам плащането, но дори не е нужно да го правите. Вероятно ще трябва да се примиря с факта, че никога повече няма да видя тези пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сабста,

Изглежда, че казиното вече няма да отговаря. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никакви услуги за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните прегледи и рейтинги в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини