Играчът от Португалия е поискал изтегляне преди две седмици. Оттогава е висящо. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 74
Сума: 600,01 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Изпращам имейл на казиното и казиното вече не отговаря.
Имам стойност от 600,01 € и се появява статус чака.
Направих искането за изтегляне на 06.04.2022 г. и досега няма напредък по искането.
единственото нещо, на което отговарят в чата, е да изчакат между 7-21 работни дни и нищо друго не се случва.
Намирам за много странно, че не отговарят на въпроси и забавянето от толкова дни за обработка на плащане.
когато е за депозит е супер бързо или за изпращане на кампании и оферти, които винаги изпращат, за плащане хвърлят човек с липса на напредък с поръчката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми patymariane1206,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
да, това беше първото ми теглене.
депозирах €20 и приех 500% бонус, където трябваше да играя €5000, за да тегля.
Успях да запазя €700.01 и когато отидох да поискам теглене, ми позволиха да изтегля само €600.01. Държаха 100-те евро в казиното, които дори ми позволиха да играя по-късно, само ми позволиха да изтегля 600,01 евро.
винаги казват, че всичко е наред с моя акаунт, че трябва да изчакам, всичко имам валидирано много отдавна в това казино, но никога не съм теглил, защото никога не съм печелил. Сега, след като спечелих, не ми плащат.
използваният метод на плащане беше банкомат (използван за плащания в Португалия) парите автоматично напускат банковата ми сметка и автоматично влизат в казиното.
Заявих плащане по банков път към същата сметка, по която беше направено депозитното плащане.
За първи път заплащането на казино отнема повече от 4 дни и бях разочарован от тази ситуация.
днес минаха 12 работни дни от заявката за теглене, казват, че отнема 21!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми patymariane1206,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
