Играчът от Австрия поиска изтегляне през януари, но оттогава то е в процес. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 418
Сума: 2 600 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 29 януари 2022 г. подадох молба за изплащане на кредитното ми салдо. Веднага след това получих имейл, че тегленето ми се обработва и може да отнеме 7-21 работни дни. Днес е 17.03.22 и вече са повече от 21 работни дни. Утешавам се само по имейл. И сега, когато заплаших адвокат, не получавам никакъв отговор.
Често са ми изплащали по-малки суми, така че не може да е заради моя акаунт. Можете ли да ми помогнете?
LG Сузана 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми susanne_81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Многократно са ми изплащали по-малки суми. Винаги ги получавах в рамките на 2 седмици. В прикачения файл можете да видите, че акаунтът ми е потвърден. Ще ви изпратя имейл трафика на посочения по-горе адрес.
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що изпратих историята на имейлите на имейл адреса, който сте посочили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговорите, susanne_81. Кога точно получихте последното си теглене? Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Последното ми плащане беше на 24.01.22 в размер на 250 евро. Плащам винаги по банков път.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Бях играл с бонуса, но той вече не беше активен при изплащане. Пише, че плащането се обработва, което не се е променило от 29.01.2022 г.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Плащането ми беше извършено на 20.01.
Потвърдено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми susanne_81,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
