Играчът от Финландия поиска изтегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 212
Сума: 3 450 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
30.07.2021 г. на стойност 3450 евро. Идентификацията е извършена и когато се опитах да се обадя, така че обслужването на клиенти каза, че казиното не може да даде такъв отговор, те не са в банката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Грей,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Дали забавянето е вътрешен проблем с казино системата или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Грей,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирате, че парите са останали при обработката на сметката ви и предоставих всички необходими документи, за да потвърдя самоличността си. Това не е моя вина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Грей, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Грей!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представителите на Ocean Breeze Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Ocean Breeze Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Е, как да си върна парите? Може би някои компании печелят пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Грей!
Много съжалявам, че съм носител на лоши новини. Въпреки това, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „неразрешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, затвърждавайки репутацията му в долните чинове. Обикновено препоръчваме на играчите да подадат жалба до лицензиращия орган на съответното казино, но това казино понастоящем работи без лиценз, доколкото ни е известно. Наясно съм, че този процес на разрешаване може да не е задоволителен за вас, но за съжаление имаме вързани ръце.
Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
