Играчът от Германия е поискал изтегляне преди почти два месеца, но за съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 109
Сума: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изиграх бонуса до нула и спечелих 1000 евро, сега чакам печалбите ми да бъдат изплатени от 8 декември 2021 г.
Писах и до казиното, но не получих отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи ралети,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Виждам, че вече сте имали оплакване от това казино в миналото. Преди да продължим напред – правилно ли разбирам, че предишната жалба е разрешена, а тази е за ново теглене?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Ралети. Бихте ли ми посъветвали колко приблизително време е отнело обработката на последното теглене? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Това същият начин на плащане ли е, който сте използвали за теглене преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Банков превод да, това е същият метод на изплащане, последното изплащане отне около 3 месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи ралети,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с това оплакване. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
