Играчката от Германия чака оттеглянето си от декември. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 161
Сума: 900 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече направих няколко депозита при доставчика. С първата печалба бяха изплатени €300, без проблем дотогава. Сега бях кандидатствал за изплащане от €900 на 14 декември 2021 г. и това просто не се случи! Максималната продължителност, която Ocean определя на 21 дни, отдавна е надвишена. В портала за клиенти се утешавам само, че това е „в ход".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Жюстин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Бихте ли посъветвали какво е текущото състояние на вашето изтегляне – маркирано ли е като чакащо или обработено?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Жюстин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Съжалявам за късния отговор!
Платих основно чрез Sofortüberweisung и кандидатствах горната сума да бъде изплатена по банков път! Това е зададено на „В ход; Заявка на потребителя".
Всички разговори са относително еднакви и следват схемата „Празниците са наша грешка; препратени към нашия финансов отдел".
Има ли нужда от нещо друго от мен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, justineruml. Бихте ли посъветвали доколкото ви е известно колко време е отнело на казиното да обработи предишните ви тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Така че обикновено 3-7 дни. Максималните 21 дни, които Oceanbreeze заявява като цяло са много, много дълги ..!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Justineruml,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
