Начало Жалби Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.

Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 43

Сума: 550 €

Ocean Breeze Casino
Много лоша репутация
Подадена: 14.1.2022 | Нерешена : 16.1.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 22 часове
Превод

Играчът от Швейцария е поискал изтегляне преди повече от три месеца. Все още не е получено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.

Автоматичен превод:
Публичен
преди 2 дни
Превод

Добре, така че играх в това казино, защото бонусите бяха много привлекателни, за съжаление не бях достатъчно умен да погледна ревюто на казиното, като казах, че това казино има много лоша репутация. Така че депозирах пари и играх върху тях с бонус, изпълних изискванията за залагане и така поисках теглене около 7 октомври 2021 г. Все още не съм получил тегленето си и говоря с казиното всяка седмица да ги помолят да ускорят изтеглянето, но те винаги казват, че ще направят възможно най-бързо, но не правят нищо. Ставам много нетърпелив и бих искал да се оправят най-много за 2 седмици. Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми abreinl123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене в продължение на три месеца.

Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца са необичайно дълго време.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
вчера
Превод

Казват, че плащането все още е в изчакване, аз направих тегленето си по банков път.


Автоматичен превод:
Публичен
преди 22 часове
Превод

Уважаеми abreinl123,

Бих искал да ви информирам, че поради 15+ случая, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: