Играчът от Германия поиска изтегляне преди месец. Беше получено.
Здравейте, 23 септември поисках плащане. днес 20.8 (след 28 дни) винаги е в процес.
Пиша в казино Ocean Breeze с персонала всеки ден и винаги получавам отговора, че финансите са заети и това може да отнеме известно време.
Имам чувството, че ти си единственото спасение, че този процес може да завърши добре. Моля, ако можете да ми помогнете да разреша въпроса.
MfG Кристиян
Hello, 7/23 I have requested payment. today 20.8 (after 28 days) is always in process.
I write to Ocean Breeze Casino with the staff every day and always get the answer that finances are busy and it can take some time.
I have a feeling that you are the only salvation that this process can end well. Please, if you can help me resolve the matter.
MfG Kristjan
Hallo, 23.7 Ich habe eine Zahlungsaufforderung gestellt. heute 20.8 (nach 28 Tagen) steht immer in Bearbeitung.
Ich schreibe jeden Tag mit den Mitarbeitern an das Ocean Breeze Casino und bekomme immer die Antwort, dass die Finanzen viel zu tun haben und es einige Zeit dauern kann.
Ich habe das Gefühl, dass Sie die einzige Rettung sind, dass dieser Prozess gut enden kann. Bitte, wenn Sie mir helfen können, die Angelegenheit zu lösen.
MfG Kristjan
Скъпи Кристиян,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Дали забавянето е вътрешен проблем с казино системата или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Kristjan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Моят акаунт за игра е потвърден. За съжаление не познавам много добре това казино, тъй като това е първото ми изплащане. Както писах, тегленето все още се обработва и все още не съм получил потвърждение за евентуално оттегляне. Всеки път, когато се свържа с колеги, получавам отговор, че те не могат да ми помогнат, че проблемът е във финансовия персонал и че този процес обикновено отнема 7-21 дни.
MfG Кристиян
My game account has been verified. Unfortunately, I don't know this casino very well as this is my first payout. As I wrote, the withdrawal is still being processed and I have not yet received a confirmation of a possible withdrawal. Whenever I contact coworkers I get the answer that they cannot help me, that the problem is with the finance staff and that this process usually takes 7-21 days.
MfG Kristjan
Mein Spielkonto wurde verifiziert. Leider kenne ich dieses Casino nicht sehr gut, da dies meine erste Auszahlung ist. Wie ich geschrieben habe, steht die Auszahlung immer noch in Bearbeitung und ich habe bis heute keine Bestätigung über eine mögliche Auszahlung erhalten. Immer wenn ich Mitarbeiter kontaktiere, bekomme ich die Antwort, dass sie mir nicht helfen können, dass das Problem bei den Finanzmitarbeitern liegt und dass dieser Prozess normalerweise 7-21 Tage dauert.
MfG Kristjan
Благодаря ви много, Кристиян, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Kristjan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Кристиян,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ocean Breeze Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello Kristjan,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ocean Breeze Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Скъпи Кристиян,
Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Kristjan,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.