Играчът от Германия е поискал изтегляне преди седем седмици. За съжаление все още не е получено. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Здравейте
Чакам плащането си от 2000 евро от 19.09.2021 г. Изпълних всички условия, които бяха поискани от мен. Първо написаха, че може да отнеме 7/21 работни дни. Но времето вече е свършило и винаги все още не са платили!
Исках да те попитам дали можеш да ми помогнеш?
Благодаря предварително и поздрави!
Уважаеми Fatih1881,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но седем седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Изпълних всички бонус условия и дори имах сума за теглене от €7000 след това.
Но поисках само теглене на € 2000. Статусът все още се обработва. И всеки път, когато попитам, получавам същия отговор.
Много благодаря на него и гуру екипа, че се погрижиха за въпроса!
Благодаря ви много, Fatih1881, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, Fatih1881,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Ocean Breeze Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
За съжаление, казиното все още не ни отговори. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, ако те не успеят да ни отговорят в рамките на следващите 7 дни и това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Уважаеми Fatih1881,
За съжаление, както виждате, казиното изобщо не ни отговори. Това е обичайна практика от това конкретно казино и повечето от жалбите към тях са неразрешени, тъй като те нямат политика за реакция.
Наистина съжаляваме, че не можахме да ви помогнем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Казино.гуру