Играчът от Обединеното кралство беше депозирал средства в сметката си. Веднага след това сметката му беше затворена и играчът не беше получил възстановяване на депозита си. Жалбата е приключена като нерешена. Казиното не успя да отговори в дадения период от време.
Отворих сметка на 30/10/20 и по някаква причина той ме блокира, след като направих депозит. 32 дни по-късно все още чакам възстановяването му. Казиното казва, че са го изпратили и не могат повече.
Скъпи Дейвид,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Получавали ли сте някакъв номер за проследяване на транзакцията? Бихте ли могли да посочите кой метод за плащане е използван за възстановяване на парите ви?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Няма номер за проследяване и не са дадени подробности за това как са изпратени пари. Те просто ми казват, че са го изпратили и да спрат да ги тормозят.
Благодаря ви много, Дейвид, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Скъпи Дейвид,
Съжалявам да чуя за лошия ви опит с казино Ocean Breeze. Ще направя всичко възможно да решим случая Ви своевременно. Бих искал да поканя казино Ocean Breeze в този разговор.
Уважаемо казино Ocean Breeze,
Можете ли да изясните ситуацията? Можете ли да потвърдите текущия статус на плащането?
Бихме искали да помолим казино Ocean Breeze да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Скъпи Дейвид,
Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече. Затварянето на тази жалба като нерешена ще окаже отрицателно влияние върху рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
