Играчът от Армения поиска оттегляне преди почти два месеца. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте, имам заявка за теглене за близо 2 месеца над 200 EUR (не помня точната сума и не мога да намеря информация в профила си). Поддръжката не казва нищо точно. Освен това имам 203 EUR в сметката си и дори не мога да получа заявка за теглене на тези средства, тъй като първото теглене все още не е извършено. Имам общо над 400 евро в този уебсайт, които не мога да изтегля.
Уважаеми SMaster,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори . Освен това, казиното е в черния списък на Casino Guru за измамни практики и неетично поведение.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте.
Благодаря ти Вероника за подкрепата.
Екранната снимка се изпраща по пощата. Поради лошия интерфейс на това казино вие дори не можете да видите част от необходимата информация във вашия профил.
Най-често проверявам рейтинга, преди да започна да играя в точното казино и играя там, ако рейтингът е поне среден (между другото имам богат опит). Този беше изключение.
Уважаеми SMaster,
Благодаря ви за вашия имейл.
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
