Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Направих заявка за теглене на 06.04.2022 г. и все още има статус на изчакване.
Говоря с казиното и те казват, че имат голям обем на тегления, че трябва да бъда търпелив и да изчакам.
никога не плащай.
бихте ли се опитали да ми помогнете?
Здравейте, patymariane1206,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ocean Breeze Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте ,
акаунтът ми вече е потвърден, тъй като чатът вече ме информира.
Депозирах €20 и получих бонус.
Изиграх всички изисквания за бонус и отключих сумата за теглене.
Потвърдих с чат дали всичко е наред и те казаха да.
след това получих имейл на 06.04.2022 г., в който поисках тегленето, с което ме информира, че в рамките на 7-21 работни дни ще получа тегленето на €600,01
но досега нищо и никога не обработвам.
Когато говоря с казиното, отговорът винаги е един и същ.
те имат много тегления, атакувани са и проверяват всички сметки трябва да имам търпение.
и последния път операторът на чата каза, че имат право да отнемат толкова време, колкото смятат, че трябва.
но минаха 2 месеца и половина и почти нищо.
Уважаеми patymariane1206,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.