Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Здрасти,
Чакам моето изплащане от 300 евро от 9 януари 2022 г. - и нищо не се случва. В случай на запитвания и контакт по пощата винаги има само стандартни отговори - как отнема до 21 дни, трябва да имам търпение и и
Започвам да имам чувството, че са измамници и никога няма да видя печалбата си 😡😡
Най-добри пожелания
Ерика Хайделберг
Здравей Ерика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ocean Breeze Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е и ако да, от кога точно? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, първо благодаря много 😊
Да, това е първото ми и вероятно последното ми искане за изплащане.
Моят акаунт е официално потвърден от 03.02.2022 г. и да, използвах бонус.
Най-добри пожелания
Скъпа Ерика,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.