Играчът от Германия чака печалбите си от септември. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 102
Сума: 1 000 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 27 септември 2022 г. поисках теглене на 1000 евро от казино Ocean Breeze, но от днес, 25 ноември 2022 г., това теглене все още се обработва.
Много пъти се свързвам с онлайн чат с казино услугата и те просто ми дават един и същ отговор: „Много съжаляваме за забавянето, ще препратим заявката ви до финансовия отдел и ще получите отговор по имейл много скоро. Пощата е получена." , но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Krasio84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Уважаема г-жо Кристина,
Имам много успешни тегления, но от други казина.
Това е първата ми заявка за теглене от Ocean Breeze Casino, но преди това направих няколко депозита.
Успешно преминах KYC проверката, ще прикача екранна снимка с подробности за акаунта.
Последният ми депозит в казино Ocean Breeze е 50 евро, получих 280% бонус, това е общо 190 евро.
Играх слот игрите, заложих 50 пъти сумата на бонуса, както е правилото.
Тогава броячът, който показва колко пари още трябва да заложа, за да направя теглене, го нямаше и едва тогава поисках теглене на 1000 евро.
Писал съм за това теглене много пъти, използвайки услугите на Ocean Breeze Casino, но не съм запазил това, което съм написал, използвайки ги.
Отсега нататък, когато кореспондирам с Ocean Breeze Casino Services, ще препращам съобщенията до вашия имейл адрес.
Благодаря за вниманието
Поздрави
Красимир К***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Krasio84,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
