Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди повече от месец. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Switzerland has requested a withdrawal over a month ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди повече от месец. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Очаквам плащането си от 400 евро от 03.12.2020 г. ние имаме 08.01.2021 все още не са получили парите всеки път, когато им пиша имейл и питам, че продължават да казват как са ги превели, но аз не вярвам! ! иначе отдавна щеше да е там !!!
I have been waiting for my payment of € 400 since 03.12.2020 we have the 08.01.2021 have still not received the money every time I write them an email and ask they keep saying how have it transferred but I don't believe it !! otherwise it would have been there a long time ago !!!
Ich warte seit 03.12.2020 auf meine Auszahlung von 400€ wir haben den 08.01.2021 habe das Geld noch immer nicht bekommen jedes Mal wen ich denen e Mail schreibe und frage sagen sie immer wieder wie haben es überwiesen aber ich glaube es nicht !!!sonst währe es schon längst da !!!
Уважаеми Зоран,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е наистина много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Zoran,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if you’ve received any tracking number for the payment from the casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is really a long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Зоран,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Zoran,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.