Играчът от Германия чака оттеглянето си от месец. Проблемът беше разрешен, играчът в крайна сметка получи пари.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 220 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Имах изплатени 220 евро тук на 11 април 2021 година.
Статутът е приет от 6 май 2021 г.
No.TypeDateAmount (€) СтатусПричинаСалдо на сметката58xxxxx6Плащане (банков превод) 2021-05-06 15: 14-220Приема Приет от LG236.11
Проверката вече беше извършена успешно през април, това ми беше потвърдено по имейл на 12 април 2021 г.
Имейл: " Здравейте,
Благодарим Ви, че ни изпратихте документите за преглед.
Вашият акаунт вече е потвърден.
Пожелавам ви късмет с нашите игри!
С най-добри пожелания,
Обслужване на клиенти на казино Ocean Breeze "
12 април 2021 г. в 23:10 ч
Днес писах на Oceanbreeze, защото минаха 6 дни след приемането на плащането и получих имейл, който няма никакъв смисъл за мен.
Изпратете имейл на 12 май 2021 г. в 17:36 ч .:
" Здравейте,
Според нашата система изплащането Ви е преминало през първата фаза на процеса и първата фаза е завършена. Това означава, че историята на транзакциите ви в играта е проверена и приета. Следователно вашето оттегляне има зелена светлина за продължаване на по-нататъшния процес на проверка. Ще бъдете информирани веднага щом бъде обработен.
С най-добри пожелания,
Обслужване на клиенти на казино Ocean Breeze "
Колко процеса на проверка иска казиното да премине след 31 дни, когато е поискано тегленето?
Надявам се казино гуруто да получи обяснение защо процесите са толкова сложни и се обработват отново и отново в ущърб на играчите.
Други казина вече са ми платили пари в сметката чрез Trustly в рамките на 20 минути. И това казино не успява да осребри след 31 дни? Невероятен !!
Благодаря предварително за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми francodn,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Благодаря за отговора,
това беше игра с бонус кредити. Според поддръжката това беше успешно внедрено (вижте 1-ви пост " Това означава, че историята на транзакциите ви в играта е проверена и приета")
Никога не са правили теглене там.
От днес, 13 май 2021 г .:
" Не. Тип Дата Сума (€) Състояние Причина
581xxx76 Изплащане (банков превод) 2021-05-13 12:33 -220 Завършено Зададено от доставчика "
Нямам представа какво означава това, защото от екипа за поддръжка писаха, че ще се свържат с мен, когато плащането е направено.
Не съм получавал пари, нито съм получавал имейл.
много поздрави останете здрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Francodn за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Francodn,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Ocean Breeze на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Жалбата може да бъде приключена. 33 дни след искането за теглене, казиното най-накрая плати, но не напразно това казино има тази репутация при вас.
Благодаря ти за усилията.
Бъдете здрави и най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Франкодн,
Радвам се да чуя, че най-накрая сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
Автоматичен превод:
