Играчът от Германия поиска оттегляне преди три седмици. Още не е получено. Въпреки че казиното ни информира за успешното плащане на играча, без потвърждението от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Платих 1400 евро преди 21 дни и от този ден плащането ми е в процес на обработка и всеки път, когато се свържа с чата на живо, ми се казва, че е нормално да отнеме 21 дни, но те са приключили и състоянието на моето изплащане не се е променило тъй като първият ден изглежда наистина ядосан, обикновено изплащането вече трябва да се приеме. Съветвам всички да вложат пари само от тук, защото така или иначе никога няма да го видите вече са депозирали 1000 евро и сега, когато става въпрос за изплащане на нищо повече, трябва ли да вземете парите си в даден момент и аз сменям рейтинга си, но чакам до утре и след това ще предам въпроса на моя адвокат, който каза, че трябва да изчакам 21 дни и сега чакането приключи
Уважаеми Суат,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали сте изтеглили печалби от това казино в миналото и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече имам изплатени 250 евро и сега чакам 21 дни 1400 да бъдат кредитирани по банковата ми сметка, състоянието все още е в процес на обработка, винаги правя с онлайн банкиране и плащането може да бъде направено и на моя банкова сметка, стига да е. Не правете изплащане, защото състоянието е обработено само за 21 дни
И сега какво е сега, първо, парите все още не са на тях и бавно губя търпението си, дори не получавате отговор
Тогава просто исках да се обадя на oceanbreezecasino и какво чудо телефонният номер е невалиден и когато попитате защо е невалиден, ви казват, защото има толкова много запитвания, че телефонът в момента е недостъпен хахаха все повече и повече лъжи, основното е, че моят парите не се изплащат
Допълнителни коментари от плейъра:
„Такава измама чакам изплащането си повече от 21 дни, всеки път, когато се свържа с чата на живо, ми се казва да бъда търпелив, защото това би бил нормален процес, който отнема 7-21 работни дни, но те отдавна са приключили и просто ти продължавам да ти казвам, че отнема 21 дни какво, по дяволите, бавно губя търпението си, а гуруто на казиното не помага, нито подадох жалба преди 2 дни и ти получаваш отговор, който гледаш и това си ти не чувам нищо в продължение на дни просто искам бавно да си изгоря парите. Чаках своите 1400 евро от 1 и все още имам 1500 евро по сметката, които не мога да изтегля от 1 месец, защото парите ми не са прехвърлени"
Благодаря ти, Суат, за отговорите ти. Извинявам се, ако смятате, че жалбата ви не е била разгледана своевременно. Моля, разберете, че получаваме много жалби ежедневно и анализираме обстойно всяка една от тях. Освен това се нуждаем от малко време, за да разгледаме всеки случай, за да го разберем напълно, тъй като не искаме да пропуснем важна информация и ако не отговорим след два дни, както сте написали, това не означава, че не искаме да помогна.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Здравей Суат!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на казино Ocean Breeze в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Дори изпратих два пъти всичките си данни по имейл, а междувременно все още имам 2000 € в сметката си, които искам да изплатя след това, ще отнеме точно толкова, колкото тези 1400 €, които се обработват повече от 21 дни щанд за изплащане?
Допълнителни коментари от играча:
„Чакам парите си от месец, вече разговарях с чата на живо повече от 10 пъти и това са моите 3 жалби, които трябва да подам.
Всеки път, когато ми казват да разгледам отблизо всичко и вече съм бил препратен на друг служител, който дори не се е свързал с мен в продължение на 6 дни и чатът се затваря автоматично утре, защото след това е изминала 1 седмица, не мога да бъда аз Поради 1400 € стига такъв стрес, съберете целия депозит и просто не плащайте нищо, за да можете да правите и бизнес. Посъветвайте всички просто да се регистрирате в казиното и да депозирате пари, които можете да изгорите директно, същото излиза и оплакването тук за гуруто на казиното е абсолютно същото, само че в различна опаковка явно беше гадно на 1400 евро и аз лесно депозирани 1000. Не можете да бъдете откъснати повече "
Уважаеми Suat!
Моля, обърнете внимание, че докато представителите на казиното не отговорят на темата на тази жалба, ние не можем да продължим с решаването на проблема ви. Създаването на друга жалба със сигурност няма да помогне за ускоряване на този процес. Въпреки че напълно разбираме вашето разочарование, бих искал да ви предложа малко търпение. За съжаление репутацията на това конкретно казино в нашия преглед е толкова ниска, колкото е възможно, но това не означава, че успешното и задоволително решение е невъзможно.
Бихме искали да помолим Ocean Breeze Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Изплащането на играча беше задържано поради високорисковия флаг в системата. беше изчистен след втори преглед. Играчът ще получи заплата тази седмица.
Уважаеми Suat!
Моля, уведомете ни, след като получите оттеглянето си.
Добър вечер, така че от 08/10/21 изплащането ми беше променено от обработка на прието от oceanbreezecasino и чаках 3 дни парите да бъдат преведени в сметката ми
Здравейте,
Както виждаме, това изтегляне е завършено на 12 август 2021 г.
Приятен ден.
Поздрави,
Александър
Екип за поддръжка на клиенти
Здравей Суат!
Не сме се чували от известно време. Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Уважаеми представители на Ocean Breeze Casino,
Тъй като играчът не отговаря, бих искал да ви помоля да ми предоставите потвърждение за плащането, за да можем да затворим жалбата като „разрешена". Можете да ми изпратите потвърждението на моя имейл адрес: „martin.d@casino.guru".
Очаквам вашия отговор.