Играчът от Кипър чака изтегляне от месец. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил печалбите си.
Поисках оттегляне от 06.02.21 и днес измина цял месец и всичко, което казват, е "бъди търпелив". В началото те изпратиха същото съобщение, че изтеглянето отнема 7-21 работни дни. Мина месец и те не ми дават ясно изявление кога ще ми бъдат платени. Виждам, че в Casino Guru има почти същите проблеми като мен.
Забранено е хората да не дават пари. Депозитите знаят как да вземат.
Моля, започнах и мисля, че тук нещо не е наред! Можеш ли да ми помогнеш;
Уважаеми sklivenow,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
разбира се, бях одобрен с документите си и акаунтът ми вече е потвърден. Никога не съм направил оттегляне, за първи път питам и те ме притесняват.
Благодаря ви много sklivenow за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте sklivenow,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия брой. Бих искал да помоля казино Ocean Breeze да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Както можете да видите също рейтингът на казиното е 0/10, така че може да има вероятност те изобщо да не ни отговорят. Определено бих ви препоръчал да гледате някои отзиви в бъдеще, ако планирате да играете в друго казино, тъй като можете да избегнете подобни ситуации, ако казиното има лоша репутация
Здравейте,
Както виждаме в системата, това оттегляне е прието, така че трябва да бъде подредено скоро. Вероятно ще бъде направено до утре. Извиняваме се на играча, че го накара да чака толкова дълго.
Поздрави,
Алекс
Екип за поддръжка на клиенти
Уважаеми sklivenow,
Моля, уведомете ни дали плащането ще пристигне. Ще очакваме вашия отговор.
Моля, уведомете ни само ако ще пристигне. Може да отнеме още няколко дни, за да пристигне във вашия акаунт.
Уважаеми sklivenow,
Благодарим ви, че ни уведомете, че проблемът ви е решен, наистина се радвам, че парите пристигнаха. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се постараем да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru