Играчът от Германия поиска оттегляне преди шест седмици. За съжаление оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany has requested a withdrawal six weeks ago. Unfortunately, it has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия поиска оттегляне преди шест седмици. За съжаление оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чакам изплащането си от 7.4, пиша в клиентския чат, поддръжката все още е нахална. Обаждам се на телефонния номер на уебсайта, казват ми, че те не са казино.
Непрекъснато ми казват нещо друго или съм утешен. Абсолютна буза. Не знам какво друго да правя.lg kathy
I've been waiting for my payout since 7.4, I write in the customer chat, the support is still cheeky. I call the website's phone number, I am told that they are not a casino.
I am constantly being told something else or I am consoled. An absolute cheek. I don't know what else to do.lg kathy
Ich warte seit dem 7.4 auf meine Auszahlung, schreibe ich in den kundenchat werden die support noch frech.rufe ich die Telefonnummer der Website an,Wird mir gesagt,das sie kein casino seien.
Ständig wird mir was anderes erzählt oder ich werde vetröstet. Eine absolute Frechheit. Ich weiß nicht was ich noch machen soll.lg kathy
Уважаеми Kathy0912,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но шест седмици наистина са много време. Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? За кой метод на плащане сте избрали?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Kathy0912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand it correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Which payment method you have opted for?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Бях го прехвърлил в банковата си сметка, казаха ми, че ще отнеме 7-21 дни, за да бъдат изплатени печалбите, постоянно ми казваха, че е прието, но не видях изплащане до днес, да беше бонус, който направих Изплащането би било прието от ваша страна, състоянието ми казва: прието-зададено от доставчика Когато пиша на хората, те стават груби и груби.
I had it transferred to my bank account, I was told it would take 7-21 days for the winnings to be paid out, I was constantly told that it was accepted, but I have not seen a payout until today, yes it was a bonus that I did The payout would have been accepted by your side, my status says: accepted-set by provider. When I write to people they get rude and rude.
Ich habe es auf mein Bankkonto überweisen lassen,es wurde mir gesagt 7-21 tage dauert es bis der gewinn Ausgezahlt wird,ständig wird mir gesagt das es akzeptiert wurde, ich aber bis heute keine Auszahlung gesehen habe,ja es war ein bonus den ich rfolgreich umgesetzt hatte.angeblich wäre die Auszahlung von Ihrer Seite akzeptiert worden ,in meinem Status steht:akzeptiert-set by provider. Wenn ich die Leute anschreiben werden sie unfreundlich und frech.
Бях го прехвърлил в банковата си сметка, казаха ми, че ще отнеме 7-21 дни, за да бъдат изплатени печалбите, постоянно ми казваха, че е прието, но не видях изплащане до днес, да беше бонус, който направих Изплащането би било прието от ваша страна, състоянието ми казва: прието-зададено от доставчика Когато пиша на хората, те стават груби и груби.
I had it transferred to my bank account, I was told it would take 7-21 days for the winnings to be paid out, I was constantly told that it was accepted, but I have not seen a payout until today, yes it was a bonus that I did The payout would have been accepted by your side, my status says: accepted-set by provider. When I write to people they get rude and rude.
Ich habe es auf mein Bankkonto überweisen lassen,es wurde mir gesagt 7-21 tage dauert es bis der gewinn Ausgezahlt wird,ständig wird mir gesagt das es akzeptiert wurde, ich aber bis heute keine Auszahlung gesehen habe,ja es war ein bonus den ich rfolgreich umgesetzt hatte.angeblich wäre die Auszahlung von Ihrer Seite akzeptiert worden ,in meinem Status steht:akzeptiert-set by provider. Wenn ich die Leute anschreiben werden sie unfreundlich und frech.
Здравейте, твърди се, че беше заключен от вчера и вчера парите също излязоха, но отнема 7-10 дни, докато ги има, това е ново за мен, че изплащането отнема толкова много време.
Hello, allegedly it was locked since yesterday and yesterday the money went out too, but it takes 7-10 days until it is there, that's new to me that a payout takes so long.
Guten Tag, angeblich sei es seit gestern abgeschlossen und gestern sei auch das Geld rausgegangen,dauert aber 7-10 Tage bis es da ist,das ist mir neu das eine Auszahlung so lange dauert.
Здравейте, твърди се, че беше заключен от вчера и вчера парите също излязоха, но отнема 7-10 дни, докато ги има, това е ново за мен, че изплащането отнема толкова много време.
Hello, allegedly it was locked since yesterday and yesterday the money went out too, but it takes 7-10 days until it is there, that's new to me that a payout takes so long.
Guten Tag, angeblich sei es seit gestern abgeschlossen und gestern sei auch das Geld rausgegangen,dauert aber 7-10 Tage bis es da ist,das ist mir neu das eine Auszahlung so lange dauert.
Не е нищо необичайно международният трансфер да отнеме толкова време. Напълно разбирам разочарованието ти, Kathy0912. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до сряда следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
It is nothing unusual for an international transfer to take that long. I fully understand your frustration, Kathy0912. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Уважаеми Kathy0912,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Kathy0912,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.