Играчът от Германия се мъчи да изтегли печалбите си. Той поиска оттегляне преди повече от 2 седмици и оттогава се чака. Проблемът беше успешно решен. Играчът получи средствата си.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 450 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих теглене от 2450 евро преди повече от 2 седмици. Състоянието се обработва и до днес. Преди около 4 седмици направих плащане в размер на 4000 €, което дойде след няколко дни. Теглене чрез биткойн. Не играх с бонус, което означаваше, че някои изисквания за залагане не бяха изпълнени. Когато ме попитат няколко пъти, винаги има само един стандартен отговор, трябва да бъда търпелив. Към днешна дата не съм получил отговор на искането си по имейл. В противен случай отговор винаги идваше много бързо (15 минути).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андреас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Кристина първо благодаря много.
да, направих успешно изтегляне. Направих и преминах KYC. Извърших плащането на 2 ноември 2020 г. и състоянието е в процес оттогава. Първото изплащане беше 5 дни. Получавам само следния стандартен отговор на всички запитвания:
Здравей, Андреас,
Вашето искане за оттегляне има статус "изчаква". Състоянието „Изчакващо" означава, че друг подходящ отдел ще го инициира, след като прегледа вашата игрална, финансова и историческа сметка. Това може да отнеме няколко работни дни в зависимост от сумата и обема, които моите колеги трябва да прегледат, тъй като в момента всички тегления са подложени на щателен преглед. (След издаване може да отнеме още 7 до 21 дни, за да пристигнат банковите преводи).
Моля, бъдете сигурни, че целият екип винаги прави всичко възможно да обработи всяка заявка възможно най-бързо.
Благодаря, че се свързахте с нас.
Искрено Ваш,
Оки
Обслужване на клиенти на Ocean Breeze Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Андреас за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря.
За съжаление все още нищо не се е променило. Изплащането е в процес от 2 ноември 2020 г. ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Андреас,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря,
Изплащането все още е в ход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Почти си помислих, че Oceanbreeze няма да го коментира! Вече минаха 3,5 седмици и аз не получих парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите дойдоха днес .. Отне 4 седмици !!!! Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току-що завършихме оттеглянето му. Също така той беше информиран за това рано сутринта.
Бъдете в безопасност момчета!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми Андреас,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър М
Автоматичен превод:
