Играчът от Финландия се бори да изтегли печалбите си поради непълна KYC. Въз основа на последното съобщение от играча изглежда, че печалбите му са изплатени, но без неговото потвърждение бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.2
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Взех бонус за добре дошли, след което получих рециклиране. Прибрах 500е. Нямаше първо информация, която да съхранява изпратените документи. Попитах седмица по-късно от чата ... каза ми да потвърдя акаунта. Трябваше да изпратя видео от лицето ... подателят и акаунтът изглеждаха добре. от шофьорската книжка ... отново нищо не се чу, изпратих по имейла искания селфи + шофьорска книжка, фактура и т.н. Не беше достатъчно ... отново ... после поискаха паспорт ... шофьорската книжка не беше достатъчно е! Тогава поисках парите обратно ... ако ще има още ... Ще си взема нов паспорт може би тогава. ... но това е най-лошото ... т.е. 0 момчета !! Доста забавно ... видео на лицето, селфи с шофьорска книжка, снимка на паспорт, снимка на кредитна карта и др. Е, разбира се, картата покрива основното ... но има съмнение за кражба на самоличност. Целият кок трябва да бъде затворен. 20.11 Направих интеграцията и сега е 4.12 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Peederi88 ,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и протича процеса на проверка по различен начин. Прегледът на всичките ви документи може да отнеме няколко дни.
Кога точно предоставихте последния документ, моля?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Последни документи, изпратени на 3.12. Сега очевидно зависи от тях да не приемат шофьорска книжка ... въпреки че в началото имаше три възможности за избор. Е, ще върна парите в игралната сметка ... ако някога ги взема и грабна голяма риба😃 нов паспорт, няма да започна да работя сега заради 500e. Да, проверките са важни, но 2 × видео от лице, селфи с карта и т.н. ... ако не бях този човек, тогава щях да трябва да открадна практически цялата информация от някого ... и пак да фалшифицирам видеото / селфи и на лицето ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Peederi88, тъй като последните документи бяха предоставени само преди няколко дни, бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. Може да отнеме известно време, за да прегледате напълно всичко и да маркирате профила си като проверен.
Ще оставим тази жалба отворена, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново. Ако няма развитие през следващите 7 дни, ние ще се намесим. Благодаря ви много за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Нещата сега са напреднали по този начин. С други думи, оттеглянето от паспорта беше изчерпано. Взех го и си върнах парите в играта. Получих баланс до 800 и направих още една репатриране. Сложих заявлението си за паспорт за изтегляне. Вчера дойде имейл, който не беше приет при плащане на 300e, когато изпратя снимка на нов паспорт, защото причината беше, че трябваше да бъда депонен общо над 200e, за да мога да изтегля повече depo🙈 не, разбира се правилата трябва да четат juu😀, сега се чака паспорт и се надяваме, че ще бъдат получени 300.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Peederi88 за вашия отговор. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново (вашият паспорт е приет).
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още от това правило за бонуси ... това е адски хитро ... така че на практика, ако изобщо не депозирате 200e за първи път, не можете да получите пълно теглене ... освен ако не депозирате по-късно, след това сурови повече 😁 вие не мога да направя това, когато се смеете ... невероятно е, че казината все още стоят. Не, научете се да остарявате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Peederi88, бих искал да отбележа, че въпреки че разбирам вашето разочарование, ние считаме, че лимитите за печалба са несправедливи само когато са приложени към печалби с реални пари. Казиното може да зададе максимално теглене на бонуси и това не е нещо необичайно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Е, сега 300e е кредитиран по сметката и никога няма да играя в това казино със сигурност. забелязах такова правило, така че, разбира се, щях да депонирам монета от 80е и по този начин получих 10 × 80е ... т.е. пълното си изтегляне от 800е. трябва да се прочете ръководството за правилата на страниците и това също винаги е сигурно на английски. Но всичко мина добре ... въпреки че сумата намаля ... точно толкова. В бъдеще ще остана в добре познати казина, така че няма нужда от тази румба за няколко стотин👌
Автоматичен превод:
