Балансът на играча беше анулиран, тъй като Великобритания внезапно беше ограничена. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
The player's balance was voided as UK suddenly became restricted. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Балансът на играча беше анулиран, тъй като Великобритания внезапно беше ограничена. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Имах печалби от £65000 в моя акаунт, след което казиното реши, че играчите от Обединеното кралство не са приети и взе партидата от мен. Спечелих сумата доста преди да забранят играчите от Обединеното кралство. Те не отговарят на никакъв имейл и телефонният номер е фалшив.
I had winnings of £65000 in my account then casino decided players from U.K. were not accepted and took the lot from me. I won the amount well before they banned U.K. players. They do not respond to any email and the phone number is fake.
Здравейте, andrewgdick275,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ocean Breeze Casino.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
От колко време играете в това казино? Вашият акаунт беше ли потвърден в миналото или дори сте правили теглене преди? Все още можете ли да получите достъп до уебсайта и да влезете в акаунта си?
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello andrewgdick275,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ocean Breeze Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long have you been playing in this casino? Was your account verified in the past or have you even make a withdrawal before? Are you still able to access the website and login into your account?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Присъединих се към казиното ноември 2020 г. Трябваше да потвърдя, като изпратя селфи с моя паспорт. Първото печелившо изплащане от £5k беше обработено и в банката ми на следващия ден. Играх още, винаги една и съща любовна рулетка, никога не използвах никакви бонуси и спечелих още, така че поисках £3,5k. Обработката отне 4 седмици. Все още играх и увеличих моя печеливш пот до £70k. Поискаха £5k в началото на януари, веднага след като бяха получени £3,5k. Отне им приблизително 6 седмици, за да обработят 3-то теглене, оставяйки баланс от £65k. Тогава не можах да вляза в уебсайта, казаха, че правилата са се променили и играчите от Обединеното кралство не са приети. Поисках да видя тази промяна, не предоставиха нищо. След това намалиха баланса ми на £0. Оттогава те игнорират всякаква комуникация от мен. Дори предложих да приема 1 намаление на сетълмент от £50k, но отново нямам отговор
I joined casino November 2020. I had to verify by sending selfie of me holding my passport. 1st winning payout of £5k was processed and in my bank the next day. I played some more, always the same love roulette, never used any bonuses, and won some more so requested £3.5k. Took 4 weeks to process. Still played and boosted my winning pot to £70k. Requested £5k beginning of January just after £3.5k was received- took approx 6 weeks for them to process the 3rd withdrawal, leaving balance of £65k. Then I couldn’t access website, they said regulations had changed and U.K. players were not accepted. I asked to see this change, they provided nothing. Then they reduced my balance to £0. Since then they’ve ignored all communication from me. I even offered to accept a 1 off reduced settlement of £50k , but again, no response
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.