mr.play Casino Ревю

Профилът на играча от Канада беше затворен по неизвестна причина. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори. Три години по-късно отворихме отново този случай по искане на казиното. Екипът на казиното прегледа случая, стигна до заключението, че няма причина да задържи баланса на играча и прояви интерес да изплати оспорваната сума на играча. За да се продължи с възстановяването на оспорваната сума, беше необходимо съдействие от страна на играча. За съжаление, нито екипът на казиното, нито ние получихме отговор от играча и по този начин не ни остана друга възможност, освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада получи промоционални безплатни завъртания вместо 100% бонус за мача за своя депозит, както беше рекламирано. Играчът се допита до отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблема, но казиното не пожела да промени ситуацията и заяви, че играчът може да получи необходимия бонус за следващия си депозит. Затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори на жалбата на играча. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Замесените страни успяха да постигнат приемливо решение. Жалбата беше затворена като „Разрешена“, след като играчът изрази задоволство от крайния резултат.

Играчът от Обединеното кралство трябва да предостави доказателство за доходи, но не може да предостави точния документ, от който се нуждае казиното. Играчът се записа, за да потвърди сметката си и успешно да изтегли печалбите.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне няколко седмици преди да подаде тази жалба. Казиното е одобрило документите му, но първоначално е отхвърлило тегленето. Проблемът е решен и играчът е получил печалбите си.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Онтарио поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.