mr.play Casino DE Ревю

Играчът от Чили поиска теглене преди повече от 45 дни, но средствата така и не бяха получени. Казиното настоява, че изплащането е извършено и сега е спряло акаунта на играча, отказвайки да предостави допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство трябва да предостави доказателство за доходи, но не може да предостави точния документ, от който се нуждае казиното. Играчът се записа, за да потвърди сметката си и успешно да изтегли печалбите.

Играчът от Канада поиска оттегляне почти два месеца преди да подаде жалбата. Тегленето е неуспешно поради грешка в предоставените банкови данни. Жалбата беше разрешена. Играчът поиска ново теглене и потвърди, че е получила печалбата си.

Профилът на играча от Канада беше затворен по неизвестна причина. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори. Три години по-късно отворихме отново този случай по искане на казиното. Екипът на казиното прегледа случая, стигна до заключението, че няма причина да задържи баланса на играча и прояви интерес да изплати оспорваната сума на играча. За да се продължи с възстановяването на оспорваната сума, беше необходимо съдействие от страна на играча. За съжаление, нито екипът на казиното, нито ние получихме отговор от играча и по този начин не ни остана друга възможност, освен да отхвърлим жалбата.