LVbet Casino Ревю

Играчът от Швеция се сблъска с бавно теглене в казино LVBet, като потвърждението отне около три дни. Той разбираше необходимостта от KYC проверка, но беше представил множество документи, които бяха отказани, което показва липса на съдействие по време на процеса на теглене. Документите му в крайна сметка бяха приети, но заявката му за теглене остана необработена в продължение на няколко дни. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с продължаващи проблеми със заявка за теглене на $850 USD, направена преди две седмици, която беше отказана многократно поради различни искове за проверка относно методите на плащане. Въпреки спазването на всички изисквания и верифицирането на сметката й, играчът все още не успя да получи достъп до опцията за банков превод или да завърши своето теглене, което оставаше в очакване. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че тегленето най-накрая е изплатено. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Австрия спечели 5000 евро, но сметката му беше блокирана, докато се опитваше да изтегли печалбата си. Казиното го определи като измамник, въпреки твърденията му за невинност, което доведе до конфискация на средствата му. Той потърси помощ, тъй като не можеше да се свърже с казиното чрез телефонния им номер. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже с Малтийския орган по хазарта за по-нататъшно разрешаване на проблема, тъй като казиното не може да предостави подробна информация поради разпоредбите на GDPR. Статусът на жалбата беше маркиран като „В очакване на решение на регулатора“, като актуализациите ще се следят в продължение на три месеца. В крайна сметка жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча, въпреки че той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Финландия депозира 100 евро в своята сметка в Lv-Bet и получи бонус за добре дошли, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си. След успешно подаване на изискуемите документи, сметката му е блокирана без ясно обяснение, а средствата му са запорирани. Екипът по жалбите прегледа случая, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради неспособността на играча да предостави адекватна документация за проверка на акаунта, която беше счетена за необходима за теглене. Решението на казиното беше подкрепено от доказателствата, че представената сметка за комунални услуги е била редактирана, което е довело до нарушаване на правилата и условията.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми със заключен акаунт, след като депозира 200 евро в LVbet Casino. Въпреки че беше изпълнил изискванията за залагане и беше представил всички необходими документи, той не можеше да види средствата си или да получи достъп до акаунта си. Екипът по жалбите разследва въпроса и установи, че казиното е изразило опасения относно автентичността на документите му, въпреки че не бяха установени съществени несъответствия. Поради липсата на достатъчно доказателства от казиното в подкрепа на твърденията им, екипът посъветва играча да ескалира проблема до Службата за алтернативно разрешаване на спорове (ADR) или до Малтийския орган по хазарта (MGA) за по-нататъшно разглеждане. Жалбата беше временно затворена като нерешена, докато се чакаше решението на регулатора. След повече от шест месеца официалната Служба за алтернативно разрешаване на спорове (ADR) за LVbet Casino се произнесе в полза на оператора (LVbet Casino). За съжаление нямаме друг избор, освен да затворим тази жалба като отхвърлена.

Играчът от Ирландия съобщи, че казиното LVBET е изтрило повечето от неговите печалби, намалявайки баланса му от €13 361 до само €20, без да даде обяснение. Той заяви, че акаунтът му е напълно проверен и приходите му са законни, но не е получил никакви актуализации след седмица на запитване. Екипът по жалбите комуникира с казиното относно закриването на сметката на играча и конфискацията на печалбите, но в крайна сметка беше установено, че действията на казиното се основават на открита нередовна дейност, свързана със спортни залагания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на достатъчно основания за намеса.

Играчът от Бразилия поиска теглене на 12.06.2024 г. и не получи никакви заявки за проверка на акаунта или отговори на съобщенията си. Тя се опитваше да потвърди акаунта си от първия ден без успех. По-късно играчът потвърди, че е получила плащането и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Перу се натъкна на забавяне при изтеглянето на печалбите си поради това, че казиното не потвърди акаунта му, въпреки че играчът е представил необходимите документи. Играчът се е свързал с казиното и екипа за оплаквания, за да разреши проблема. В крайна сметка казиното одобри документите на играча и неговото оттегляне. Тогава играчът очакваше пристигането на средствата си. След няколко дни играчът потвърди, че проблемът с казиното е решен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне. Първоначално той не е получил печалбите си поради незавършена проверка. След като изпрати жалбата си, акаунтът му беше верифициран. Играчът получи печалбите си и след това поиска от казиното да затвори сметката му. Затварянето беше успешно, така че отбелязахме жалбата като разрешена.