Играчът от Малайзия е депозирал 150 малайзийски рингита в сметката си в K9WIN на 4 май, но след шест дни сумата не е била кредитирана. Въпреки предоставянето на поисканото доказателство, включително банкова бележка и видеоклип на банковата му сметка, казиното твърди, че депозитът не е получен. Екипът по жалбите е приключил жалбата като „Нерешена“ поради липсата на отговор от страна на K9WIN на многократни опити за медиация. Беше отбелязано, че казиното е натрупало над 10 жалби съгласно „политика на липса на реакция“, което води до препоръка към играчите да избягват това казино.

Играчът от Камбоджа беше депозирал $1000 и спечели $8500 с бонус, но след като се опита да изтегли, акаунтът му беше спрян и той не можа да влезе. Той беше завършил процеса на проверка на KYC, включително видео чат, но въпреки уверенията на агента, акаунтът му остана недостъпен без допълнителна комуникация от казиното. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Пакистан беше спечелил 1 455 000, но се сблъска с проблеми с KYC процеса, който предотврати достъпа до техните средства. Те изразиха разочарование, тъй като телефонната линия за помощ не разреши техните оплаквания. В крайна сметка проблемът беше решен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Пакистан се сблъска с проблеми с анулирането на теглене от K9win, което доведе до искания за документи и проверка на самоличността. След като предостави необходимата документация, акаунтът му беше спрян и беше въведен 14-дневен период за проверка. Въпреки че се свързахме чрез чат на живо и директен контакт, проблемът остана неразрешен. Опитахме се да помогнем и удължихме таймера за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия спешно трябва да изтегли средствата си поради личен спешен случай, но казиното не го позволява. Той е подал необходимите документи за проверка, но процесът отнема повече време от очакваното. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Индия подаде документите си за проверка още през май. За съжаление акаунтът му все още не е верифициран. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.

Играчът от Индия не може да получи достъп до акаунта си, откакто изпрати KYC документи през март. Въпреки че са се свързвали многократно с поддръжката, те не са получили обаждания или имейли за проверка.

Играчът от Индия смята, че печалбите му са били намалени неправилно. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.