Betway Casino Ревю

Играчът от Испания чака теглене повече от две седмици, което е маркирано като „изпратено“, въпреки че Apple Pay не поддържа тегления. Без възможност за анулиране или промяна на начина на плащане и само с автоматични отговори от чата на живо, играчът иска тегленето да бъде отменено или променено на банков превод.

Играчът от Британска Колумбия подава жалба срещу Betway за конфискация на предстоящо теглене, след като акаунтът му е бил затворен съгласно клауза 7.2, без никакво обяснение за нарушение. Въпреки че има активен акаунт и предстоящо теглене, Betway оттегли изплащането и не предостави конкретни причини за закриването или конфискацията на печалбите му.

Играчът от Мексико беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и ние потвърдихме, че проблемът е бил решен по задоволителен за него начин. Приключихме случая в нашата система след неговото потвърждение. Нашата поддръжка остана на разположение за всякакви бъдещи въпроси.

Играчът от Австрия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето, тъй като може да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми тегления. След като препоръчителният срок изтече, поискахме актуализация от играча, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът можеше да я отвори отново, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Южна Африка беше поискал теглене от Betway преди месец и беше предоставил всички необходими документи. Заявката ѝ за теглене обаче остана блокирана на „потвърждаване на тегленето“ и средствата бяха върнати в сметката ѝ след няколко опита. Екипът на Betway заяви, че сметката ѝ е била в процес на стандартна проверка, която е продължила повече от четири седмици. Играчът реши да отбележи проблема като решен, което доведе до закриване на жалбата.

Играчката от Австрия е създала акаунт в Betway, депозирала е и е заложила 100 евро, но акаунтът ѝ е блокиран след час, което ѝ пречи да получи достъп до средствата си. Екипът по жалбите е събрал информация относно дейността ѝ по спортни залози, но е заключил, че не може адекватно да оцени резултатите от разследването на казиното. В резултат на това жалбата е била затворена поради недостатъчна информация за ситуацията.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че Betway е нарушила правилата за отговорен хазарт, като му е позволила да похарчи повече от определения си лимит, без той да е поискал това. Въпреки че е подала официална жалба с доказателства, отговорът на Betway не е решил ключовия проблем и вместо това я е отхвърлил като общо оплакване относно лимитите. Впоследствие акаунтът му е бил заключен, след като е поискал връщане на първоначалния лимит. Екипът по жалбите е прегледал доказателствата и е установил, че управлението на лимита за разходи от страна на казиното не е оправдало възстановяване на сумата, тъй като играчът е определил лимитите си за депозит и казиното е действало в рамките на своите правомощия. В резултат на това жалбата е била затворена без по-нататъшни действия.

Играчът от Тексас се сблъска с трудности при получаването на своите $40 печалби, тъй като агентът на казиното поиска второ плащане от $5. Тя отказа да изпълни това искане. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от нея, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от нея.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми при теглене на пари, след като депозира $2350 с Mastercard. След като опита многократно теглене чрез Interac и спечели допълнителни $2000, тя не можа да получи достъп до акаунта си поради блокиране, предизвикано от неправилни отговори на въпрос за сигурност. Играчът не беше сигурен дали проблемът е грешка при влизане или казиното е конфискувало средствата. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснение, но в крайна сметка отбеляза жалбата като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Португалия беше спечелил турнир с обещан бонус от 400 евро, но бонусът беше отменен поради теглене, направено вечерта преди края на турнира. Казиното заяви, че според техните политики тегленето обезсилва бонус правата, въпреки че това правило не е ясно съобщено. Играчът се почувства несправедливо третиран и постави под въпрос законността на действията на казиното. Проблемът беше разрешен, когато казиното се съгласи да присъди на играча наградата/бонуса в класацията след по-нататъшен преглед на нейния случай. Играчът потвърди получаването на бонуса и изрази благодарност за оказаната помощ.