BC.Game Ревю

Играчът от Перу направи депозит от 10 000 USDT и изигра до баланс от 17 924,54 USDT, но се сблъска с блокирано теглене. След като премина проверката на KYC, той се опита да тегли отново, само за да загуби достъп до акаунта си. Той твърди, че не е получавал бонуси и е спазвал всички правила.

Играчът от Индия беше депозирал 8 50 000, но три транзакции за обработка на търговеца бяха завършени, без средствата да бъдат добавени към портфейла му за игра. Той поиска помощ по този проблем. Екипът по жалбите го информира, че ако депозитът не е бил кредитиран, той трябва да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Украйна е изправен пред проблем, след като се самоизключи от три акаунта в Telegram; въпреки това той успя да се регистрира отново, използвайки същия имейл, устройство и IP адрес, след като акаунтът му беше блокиран.

Играчът от Индия не беше получил депозита си, откакто направи транзакцията, и потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като се свърза с играча и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до заключението, че жалбата не може да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Русия депозира 1400 USDT в казиното и успешно премина проверката за теглене на средства. Неговият акаунт обаче беше неочаквано блокиран и въпреки че изпрати писмо до поддръжката, той не получи никакъв отговор или достъп до средствата си.

Играчът от Индия е изправен пред проблем с неуспешен депозит, тъй като парите са били приспаднати от сметката му, но казиното не ги е получило. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, билетът му е отхвърлен.

Играчът от Индонезия съобщава, че акаунтът му в BC.Game е бил заключен без основание и той не може да получи достъп до своя баланс от $1,6 милиона. Въпреки спечелването на съдебно дело в Кюрасао срещу казиното, те отказват да му платят и лъжливо го обвиняват в използване на „забранени техники“.

Играчът от Русия бе верифицирал успешно акаунта си, но след опит за изтегляне на печалбите му, казиното затвори функцията за теглене и впоследствие блокира акаунта му. Той не успя да влезе и не беше получил никакво съобщение от казиното относно ситуацията си. Екипът по жалбите оцени случая, но реши, че без достатъчно информация или вникване в процеса на разследване на казиното, те не могат да оценят ефективно жалбата. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Белгия беше депозирал 1500 USDT в казино BC.Game и спечели залог, но не успя да влезе в акаунта си, въпреки че въведе правилните данни. Той не е получил никакъв отговор от техническата поддръжка на казиното. След преглед на ситуацията беше установено, че казиното може да е блокирало акаунта му за по-нататъшно разследване, свързано с неговите дейности по спортни залагания. Поради недостатъчно вникване в процеса на разследване на казиното, жалбата беше затворена и екипът не успя да предостави допълнителна помощ по това време.

Играчът от Испания имаше блокирана сметка, съдържаща 9550 trx (около €2200) и не успя да изтегли средствата си. Той се опита да се свърже с казиното по имейл, но те не отговориха. Екипът за жалби прегледа ситуацията и установи, че казиното разполага с доказателства за множество акаунти, свързани с него, което нарушава техните Условия за ползване. Следователно казиното позволи еднократно теглене на първоначалния му депозит, но завинаги заключи сметката. Въз основа на тези доказателства екипът по жалбите заключи, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше приключена.

Играчът от Индия беше направил депозит от 500 USDT и спечели 290 USDT, но се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си въпреки множеството опити. Той потърси незабавна помощ за разрешаване на този проблем. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши разширената KYC проверка, което му позволи да изтегли печалбите си. Очакваше се потвърждение на решението от играча.

Играчът от Пакистан беше инициирал самоизключване за шест месеца и въпреки че периодът от време беше приключил, акаунтът му остана заключен. Той се свърза с поддръжката на живо, която го инструктира да изпрати имейл на поддръжката, но акаунтът му все още не беше отключен. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е успешно отключен. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Нова Зеландия не успя да получи достъп до акаунта си поради заявка за двуфакторно удостоверяване (2FA), която никога не е задавал. Въпреки многократните опити за изпращане на имейли в продължение на няколко месеца, той продължаваше да се сблъсква със същите проблеми и депозираните му пари бяха прехвърлени, докато той беше блокиран от акаунта си. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от играча, за да подпомогне разследването, но той не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Италия беше завършил успешно проверката на KYC, но беше изправен пред спиране на акаунта след изтегляне на малка тестова сума. Въпреки многократните запитвания чрез чат на живо, те бяха информирани да изчакат 24 часа без никакъв напредък в достъпа до своите печалби от $2,300. По-късно казиното отвори отново сметката след потвърждаване на одобрението на KYC. Въпросът остана неразрешен, докато не беше получено потвърждение от играча, което доведе до потенциално отхвърляне на жалбата, ако не беше даден отговор.

Играчът от Португалия депозира €1000 в казино BC.game, но сумата не е кредитирана по сметката му въпреки потвърждението от неговата банка. Той се свърза с поддръжката на казиното, но не получи полезни отговори, оставяйки го несигурен как да извлече средствата си.

Играчът от Русия не успя да влезе в акаунта си в BC Game, въпреки че е завършил проверката, и средствата му от 341 USDt бяха замразени. Той се свързваше с техническата поддръжка в продължение на 20 дни, без да получи решение, въпреки че предостави цялата необходима информация за деблокиране на акаунта му. Екипът за оплаквания прегледа ситуацията и установи, че казиното е заключило акаунта му поради нарушение на условията, свързани с множество акаунти, свързани с него. В резултат на това акаунтът на играча остава недостъпен и средствата не могат да бъдат възстановени.

Играчът от Бразилия съобщи за проблем с оригиналната игра на казиното, тъй като не успя да постигне резултати след един час игра. Той потърси подробна информация относно историята на игрите си. Екипът по жалбите тества играта и заключи, че опитът на играча се дължи по-скоро на късмет, отколкото на манипулация, заявявайки, че размерът на извадката от 200 рунда е недостатъчен, за да докаже нечестност. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Мексико се е опитвал да тегли средства от казиното в продължение на 72 часа и е бил помолен да изчака още 48 часа. Въпреки че е активен играч и прави ежедневни депозити, той не получи решение от поддръжката. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Тайланд съобщава за повреда на системата за самоизключване в BC.Game, което му позволява да залага отново, въпреки че е избрал постоянно изключване, което води до загуби над €3000. Той изразява загриженост относно неетични съвети за поддръжка, които насърчават продължаването на хазарта въпреки неговата уязвимост и изисква пълно възстановяване на сумата, окончателно закриване на сметката и разследване на практиките на казиното.

Играчът от Монголия имаше проблеми с достъпа до акаунта си, който беше блокиран без ясно обяснение, въпреки опитите му да комуникира с поддръжката. След като многократно предостави исканата информация, той получи неясен отговор за предаване на акаунта си, което го остави объркан и разочарован. Той също оспори тегленето на 5000 USDT, цитирайки активната си игра и реферали. Екипът за жалби заключи, че казиното е потвърдило, че играчът е създал множество акаунти, което е довело до затварянето на акаунта. В резултат на това жалбата беше затворена, като се подчертава важността на спазването на правилата на казиното относно създаването на акаунт.

Играчът от Индия играеше в казиното повече от година и беше завършил своята KYC проверка, но внезапно сметката му беше маркирана като високорискова. Той потърси помощ по този въпрос. Екипът за жалби обясни, че казиното има право да закрие сметки, ако подозира нередности и че тъй като балансът на сметката на играча е нула, няма основание за повторното му отваряне. Вследствие на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да проучи други платформи.

Играчът от Индия се изправи пред проблем с депозит, при който плащането беше удържано, но не възстановено или кредитирано в акаунта на неговия играч, оставяйки го в процес на обработка. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но играчът не отговори в дадения срок. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с акаунта си в казиното, като получи съобщение „Грешка 4001“, показващо риск в акаунта, след като беше излязъл. Той потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и намери доказателства от казиното, показващи, че множество акаунти са били свързани с неговия акаунт, което представлява нарушение на Правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че спазването на правилата на казиното е от съществено значение за достъпа до акаунта.

Играчът от Финландия информира казиното за проблем с хазарта и поиска закриване на сметката, но вместо това казиното ги насочи да се самоизключат чрез имейл. Въпреки заявката, играчът успешно депозира два пъти и загуби около 400 €. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави повече информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания отбеляза, че казиното е потвърдило, че тегленията са се нормализирали след приключване на процесите на проверка. Играчът обаче не отговори на последващи запитвания, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Германия се затрудни с достъпа до сметката си в казиното, след като не прехвърли своето двуфакторно удостоверяване (2FA) на нов телефон. Въпреки че предостави цялата необходима информация и беше потвърден, той все още не можа да получи достъп до акаунта и не получи разрешение въпреки над 30 опита да се свърже с поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно потвърди самоличността си, което доведе до премахване на ограниченията на 2FA. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Флорида имаше проблем с теглене, направено в грешна мрежа, което беше възстановено във външния му портфейл. Въпреки това bc.game няма да обработи възстановяване без екранна снимка на възстановяването от външния портфейл, въпреки че адресът показва както тегленето, така и възстановяването. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си, след като преди това имаше успешни транзакции. След като депозира 200 и спечели, той се сблъска със съобщение „тегленето е спряно“ и беше информиран чрез чат на живо, че ще отнеме 24 часа за разрешаване, но проблемът продължаваше. Екипът по жалбите проучи въпроса и откри, че казиното има съществени доказателства за множество акаунти, свързани с него, което нарушава правилата и условията на казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена въз основа на това нарушение.

Играчът от Германия, който беше забранен поради пристрастяване към хазарта, успя да създаде нов акаунт и да направи депозити въпреки самоизключването си. Той загуби €978 и поиска възстановяване на залога си заедно с постоянна забрана поради рисковете от по-нататъшно залагане. Екипът по жалбите прегледа случая, но в крайна сметка отхвърли жалбата като неоснователна, заявявайки, че казиното не може да го идентифицира като завърнал се играч поради липсата на проверени данни от предишния му акаунт. Играчът беше информиран, че процесът на регистрация в казиното му позволява да депозира и да играе, преди да завърши проверката, което беше стандартна практика.

Играчът от Индия е поискал нулиране на 2FA поради проблеми със стария код, който е попречил на достъпа до акаунта. След като се свърза с поддръжката и предостави подробности 18 дни по-рано, той продължи да получава същия отговор, за да изчака още 10-15 дни. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за актуализации и беше потвърдено, че нулирането на 2FA е завършено на 5 март. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия се опитваше да депозира 9944 INR в продължение на 25 дни, но сумата не беше кредитирана в портфейла му за игра. Той е подал множество жалби до поддръжката на клиенти, но не е получил никакъв отговор. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че сумата е била кредитирана в сметката му, след като той предостави необходимата документация. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Австрия съобщи за нередности с BC.Game Casino, включително внезапно блокиране на сметка след депозиране на €600 и спечелване на €1400, което му попречи да изтегли баланса си. Той също така забеляза подвеждаща статистика при залагане на футбол, която доведе до загуба от над €300, което предполага, че казиното умишлено е забавило изплащанията на играчи под натиск. Екипът за оплаквания удължи времето за реакция на играча, за да предостави видео демонстрация на проблемите, пред които е изправен, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Нигерия се опитваше да нулира своя 2FA, но не получи отговор от екипа за поддръжка повече от две седмици и неговите туитове бяха изтрити. Той случайно беше изпратил $750 на стар акаунт, от който вече нямаше достъп до 2FA и беше отворил нов акаунт с надеждата да разреши проблема. Екипът за жалби стигна до заключението, че не може да бъде предоставена помощ поради нарушение от страна на играча на условията на казиното чрез създаване и използване на множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че казината обикновено затварят всички акаунти, създадени от един потребител, и конфискуват свързаните с тях средства.

Играчът от Индия съобщи за успешен депозит от 1300 INR на 13 февруари, който не е бил кредитиран в сметката му в казиното. След като се свържете с поддръжката на живо, бе създаден билет, но по-късно не успя, което доведе до допълнителни забавяния. Екипът за жалби удължи срока за разрешаване, но в крайна сметка установи, че играчът не е отговорил на исканията за допълнителна информация. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност от страна на играча.

Играчът от Австралия съобщи за проблем с нова поки игра, при която възникна непредвиден максимален залог поради забавяне на мобилното му устройство след щракване върху минималния залог. Той смята, че това е нечестна игра и се е свързал с поддръжката, но не е получил отговор. Екипът за оплаквания посочи, че проблемът изглежда е от страна на доставчика на игри, което прави предизвикателство да се посредничи по проблема директно с казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът не успя да постигне задоволително решение.

Играчът от Украйна, който имаше VIP ниво 25, се сблъска с проблеми с проверката на документите, след като залог, свързан с мач от Ла Лига, беше върнат. Въпреки подаването на международен паспорт и банково извлечение, проверката не бе успешна и опитите за връзка с поддръжката по имейл бяха неуспешни поради грешка в квотата. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши процеса на KYC, което доведе до проверка на акаунта. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Нова Зеландия имаше заключен акаунт в BC Game, което й попречи да получи достъп до тегления и съвети поради неуспешни опити за проверка на KYC. Въпреки множеството подадени документи за самоличност и продължителните опити да се свърже с поддръжката по различни канали, тя не получи яснота или времева рамка за разрешаване, което доведе до разочарование и загриженост. След допълнителна комуникация с казиното, тя беше информирана, че акаунтът й вече не отговаря на условията за KYC проверка без ясно обяснение. В крайна сметка тя реши да затвори жалбата, след като получи останалите си средства, изразявайки недоволство от подкрепата и политиките на казиното. Жалбата беше приключена по нейно искане.

Играчът от Испания спечели 552 евро, използвайки бонус за добре дошли в BC Game, но при опит за теглене сметката й беше блокирана. Опитите да се свържете с поддръжката по имейл бяха неуспешни. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че казиното е предоставило доказателства за множество акаунти, свързани с нейния формат на имейл и модели на активност, което води до заключението, че действията на казиното са оправдани. Вследствие на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да не създава няколко акаунта в бъдеще.

Играчът от Индия се опита да депозира пари в казиното, но срещна проблеми и с двете транзакции, въпреки че предостави цялата необходима информация. Той съобщи, че липсва депозит от 500, докато друг депозит от 300 е успешно върнат. Екипът по жалбите многократно удължава периода на разследване; обаче играчът в крайна сметка не отговори на исканията за допълнителна документация и доказателства. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Италия се сблъска с неуспешен опит за теглене на 10 сол и впоследствие беше изправен пред спиране на крипто тегления. Въпреки че е завършил личната проверка и се е свързал с екипа за поддръжка, играчът потърси уверение, че проблемът ще бъде решен, за да избегне загубата на средствата си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания от екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Играчът от Нигерия успешно депозира 500 000 найри в BC.Game на 4 февруари, но сумата не беше кредитирана в сметката му въпреки потвърждението както от неговата банка, така и от търговската банка. Той се е свързвал ежедневно с отдела за обслужване на клиенти, но продължава да получава същия отговор. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията за документация и допълнителна информация от казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Япония депозира 0,7 BTC през май 2024 г., но се сблъска с проблеми при теглене на средства поради напредналите KYC процедури, които той завърши през август. Въпреки това, след като премина KYC, той не успя да влезе в акаунта си и не получи отговори на запитванията си по имейл през тази година. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на казиното, но в крайна сметка затвори жалбата като неразрешена поради липсата на комуникация от страна на казиното в рамките на посочения срок. След повторното отваряне на случая, казиното предостави доказателства, че акаунтът на играча е бил свързан с множество други, което е нарушение на техните условия, което води до окончателното закриване на жалбата.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 4953 Rs, който беше дебитиран от банковата им сметка, но не беше кредитиран в акаунта им в BC Game. Въпреки предоставянето на необходимите подробности за транзакцията и многократното свързване с екипа за поддръжка на клиенти, възстановяването на средствата остана неразрешено след повече от шест дни. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със седем дни, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на по-нататъшно ангажиране.

Играчът от Индия не може да влезе в акаунта си в BC.Game, тъй като не е получил код за потвърждение от Google Authenticator. Въпреки изпращането на 30 имейла до поддръжката за помощ при нулиране на защитата на 2FA, играчът не получава отговор.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Австралия докладва за проблем с функцията за автоматично залагане на казиното в тяхната класическа игра със зарове, където спирането на загубата от $1 не успява да се задейства, което води до незабелязано удвояване на залозите и загубите. Въпреки че предоставя видео доказателство и екранни снимки в подкрепа, казиното отказва да признае проблема.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит от 25 000 INR, направен на 21 януари, който беше успешен, но не беше кредитиран в сметката в казиното. Въпреки че се свърза с поддръжката на живо, тикетът, създаден за проблема, се провали, което наложи създаването на нов. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, но след като той потвърди, че плащането е било успешно, казиното поиска допълнителна документация. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи искания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Венецуела не успя да влезе в своя акаунт в BC Game в продължение на 15 дни, който съдържаше 20 USDT и друга криптовалута. Той потърси помощ за достъп до акаунта си. Екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, като в крайна сметка потвърди, че акаунтът на играча е проверен и работещ. Оспорваната сума от 20 USDT беше кредитирана по сметката му. Въпреки това не сме получили потвърждение от играча, че е получил средствата или дали се нуждае от допълнителна помощ; следователно трябваше да затворим този случай като отхвърлен.

Играчът от Нигерия беше завършил успешно всички необходими проверки, но се натъкна на неуспешен опит за теглене на $3450 USDT. След опита той не можа да получи достъп до акаунта си поради съобщение „Грешка 4001“ и не получи отговор от отдела за поддръжка на клиенти, след като се свърза по имейл. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и откри доказателства, че играчът е създал множество акаунти, което е против правилата на казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия имаше депозит от ₹3100 INR в своя акаунт в BC.Game, който остана в състояние „Обработване“ за продължителен период. Той поиска помощ, за да гарантира, че депозитът е кредитиран по сметката му. Казиното потвърди, че депозитът вече е кредитиран по сметката му. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата беше отхвърлена. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да комуникира отново.

Играчът от Ирландия се самоизключи от BC Games след значителни загуби, но по-късно отново отвори нов акаунт. Той случайно прехвърли средства в старата си сметка, която беше отворена отново от казиното, въпреки многократните му искания сметката му да бъде затворена и опасенията относно предпазните мерки. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Пакистан съобщи, че Bc Game са блокирали акаунта му без причина и са конфискували печалбите му от $166. След завършване на процеса на KYC и получаване на уверения от поддръжката, че проблемът ще бъде разрешен, акаунтът остана заключен и достъпът беше отказан. Екипът по жалбите установи, че множество акаунти са свързани с него, което доведе до конфискация на средства и ограничаване на акаунта, което доведе до закриване на жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 44 000 рупии в своята сметка в BC Game, но сумата беше дебитирана от банковата им сметка, без да бъде кредитирана в портфейла им за игри. Въпреки че е предоставил доказателство за транзакция на поддръжката на BC Game, играчът не е получил възстановяване или разрешение след повече от 6 дни. Екипът по жалбите е поискал допълнителна документация от играча, за да подпомогне разследването, но играчът не е отговорил на тези искания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Южна Африка се сблъска с проблеми при тегленето на средства от BCGame, тъй като казиното спря всички разрешения за теглене без причина или обратна връзка след седмица на успешно залагане. След няколко дни комуникация и актуализации относно процеса на потвърждение, достъпът до неговия акаунт беше възстановен на 02.03.2025 г. Екипът за жалби отбеляза проблема като разрешен, след като играчът потвърди, че вече може да влезе и да влезе отново в своя акаунт.

Играчът от акаунта на Пакистан в BC Game беше блокиран поради самоизключване за шест месеца. Тя призна, че случайно е кликнала върху връзка, която е задействала самоизключването и е чакала без решение от поддръжката. Екипът по жалбите потвърди, че процесът на самоизключване не може да бъде отменен преждевременно, тъй като е в съответствие с мерките за отговорна игра. Играчът беше информиран, че нейният акаунт автоматично ще стане достъпен след оставащите 15 дни от периода на самоизключване. Жалбата беше приключена с разбиране на политиката за самоизключване.

Играчът от Виетнам се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалби от $100 000, след като първоначално депозира около $35 000. Въпреки че KYC беше завършен, тегленето беше отменено без ясна причина, оставяйки играча разочарован, след като търсеше отговори повече от седмица без отговор от поддръжката на клиенти. Казиното по-късно изясни, че тегленето е било временно заключено за преглед на играта, което впоследствие е разрешено. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с бъг на уебсайта на казиното, който не позволява теглене, докато играе Crash, което води до загуба от 13 900 USDT. Играчът предостави видео доказателства. Екипът за оплаквания прегледа щателно случая, включително историята на влизане на играча, която показва използване на VPN и множество активни раздели на браузъра, които вероятно са допринесли за проблеми с интернет връзката. Въпреки признаването на проблема с тегленето, показан във видеото, беше определено, че казиното не носи отговорност за загубите на играча, тъй като забавянето на интернет връзката най-вероятно произхожда от страна на играча, а не от страна на казиното, което води до заключението, че жалбата е затворена като отхвърлена. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган, ако все още смята, че екипът на казиното не се е отнесъл справедливо към него.

Играчът от Индия срещна проблем с депозита си от 500 INR, който беше изтекъл, въпреки че плащането беше приспаднато. Той потърси разрешение, или чрез кредитиране на сумата в сметката му, или обработка на възстановяване. Екипът за жалби удължи срока, в който играчът трябва да отговори на обвиненията на казиното относно автентичността на предоставеното банково извлечение и видео доказателство. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия се изправи пред проблем с неуспешен депозит, тъй като парите не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той потърси съдействие за разрешаването на този проблем. Екипът по жалбите се обърна за допълнителна информация и доказателство относно депозита, удължавайки времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на отговор и недостатъчни доказателства, предоставени от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Русия завърши процеса на проверка, но имаше блокирано теглене, въпреки че спечели залог. Поддръжката заяви, че проверката му е отхвърлена и той е готов да подаде отново документи за разрешаване на проблема. Екипът за оплаквания се намеси и след комуникация с казиното беше потвърдено, че акаунтът му е бил деблокиран, което му позволява да изтегли средствата си. В крайна сметка играчът успешно изтегли печалбите си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Нигерия не можа да получи достъп до акаунта си в BC.Game поради загуба на телефона си и невъзможност да използва 2FA. Той се беше свързал с поддръжката по имейл за код за вход, но не получи отговор повече от месец. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза както с играча, така и с казиното за разяснение относно необходимата документация за възстановяване на акаунта. Играчът обаче не отговори на последващи запитвания, което доведе до решението за отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за продължаване.

Играчът от Германия се оплака, че BC.Game позволява достъп въпреки известието, ограничаващо играчите от неговия регион. Той успешно създаде акаунт, направи депозит и направи залагания, което показва потенциални нарушения на разпоредбите за лиценз за хазарт. Той поиска възстановяване на депозираните от него средства, тъй като казиното не успя да наложи регионалните ограничения. Проблемът остана неразрешен, тъй като жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Играчът от Нигерия не успя да изтегли средства след неуспешен опит за теглене, като получи съобщение, че разрешенията за теглене на крипто са спрени. Въпреки че завърши разширена KYC проверка и направи множество контакти с поддръжката, проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите заключи, че жалбата е неоснователна, тъй като акаунтът на играча е бил затворен поради нарушаване на правилата и условията на казиното чрез регистриране на множество акаунти.

Играчът от Азербайджан имаше проблеми с достъпа до акаунта след многократни проблеми по време на процеса на проверка на самоличността. След като беше излязла и се сблъска с отказ за проверка, тя получи съобщение за грешка, когато се опита да влезе отново. Въпреки опитите да изясни ситуацията и да удължи периода на комуникация, играчът не отговори на запитвания за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на по-нататъшна ангажираност от страна на играча.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми при изтеглянето на приблизително 3450 USDC от BC.game поради неуспешен KYC процес, въпреки че е предоставил исканите документи. Играчът също така съобщи, че поддръжката за чат на живо не реагира и че опитите за повторен опит за KYC са били отказани. Проблемът беше разрешен директно с BC.game и жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит от 5000 INR в казиното, който остана в състояние на обработка, въпреки че предостави доказателство за транзакцията. Екипът за оплаквания удължи периода на разследване многократно, но играчът не отговори на искания за актуализации или допълнителна документация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча, въпреки че той имаше възможност да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от САЩ се сблъска с проблем със спиране на акаунта, докато се опитваше да изтегли 40,887649 XRP от сметката си в казиното. Въпреки многократните опити документите му за самоличност не са приети. Казиното не приемаше шофьорска книжка и изискваше друга форма на официална лична карта, която той не притежаваше. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което възпрепятства по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Индия беше създал нов акаунт, след като загуби достъп до стария си имейл и депозира 350. След като спечели печалба от 1500 по време на игра, играчът установи, че тегленето му е спряно и поиска то да бъде деблокирано. Екипът за жалби се е свързал както с играча, така и с казиното за разяснение относно състоянието на акаунта. Беше отбелязано, че представителят на казиното потвърди, че няма ограничения за акаунта. Тъй като играчът не отговори, за да потвърди решението, жалбата беше маркирана като отхвърлена.

Играчът от Индия съобщи, че техният акаунт в играта BC е бил хакнат през юни и е останал блокиран въпреки множеството искания за повторно отваряне. Те многократно са изпращали имейл на отдела за обслужване на клиенти и сигурността, без да получат никакъв отговор, и не са успели да получат достъп до депозираната сума от 50 000 до 60 000. Екипът за жалби заяви, че не се е занимавал с въпроси, свързани с киберпрестъпления, и тъй като проблемът е под юрисдикцията на полицията и банката на играча, жалбата е отхвърлена. Следователно не може да бъде предоставена допълнителна помощ по отношение на проблема с достъпа до акаунта.

Играчът от Швейцария получи многократни забавяния и безполезни отговори по отношение на теглене на 59 000 PKR от BC Game, което беше инициирано на 13 ноември 2024 г. Транзакцията се върна поради дневния лимит на банката. Екипът за жалби установи, че казиното е предоставило достатъчно доказателства, че плащането е извършено, което показва, че проблемът е между играча и неговата банка. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като не можеха да бъдат предприети други действия.

Играчът от Тенеси не успя да потвърди своя KYC с издадената от държавата лична карта поради повтарящи се грешки, по-специално, че шофьорските книжки не бяха приети. След множество опити и дълго време на чакане за поддръжка, играчът се сблъска с ограничения за качване на допълнителни документи и потърси решение за изтегляне на печалбите си. Представителят на казиното посочи, че проблемът е решен, но играчът все още не е потвърдил това. Следователно жалбата беше отхвърлена без допълнителна комуникация от страна на играча.

Играчът от Италия поиска помощ след неуспешен опит за самоизключване, който направи 5 дни преди това. Неговата сметка остана активна, което го накара да залага отново и да загуби цялата си оставаща заплата от €470,80. Той потърси помощ, за да възстанови средствата си и успешно да се самоизключи. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърди самоизключването на играча и обработи възстановяването на сумата след разрешаване на несъответствията в имейла. Играчът потвърди получаването на възстановяването и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с етикета на акаунта си като „изложен на риск“ и не получи отговор от поддръжката на BC Game, въпреки че им изпрати имейл според инструкциите. Потърсили съдействие за отключване на акаунта си. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и реши, че жалбата на играча е затворена като неоснователна, тъй като той не е успял да завърши задължителната KYC проверка, изисквана от казиното за достъп до неговите средства. Играчът беше информиран, че без необходимата документация за доказване на собственост върху метода на плащане не може да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство не успя да влезе в своя акаунт в казиното и потърси помощ относно техния баланс от 4600 USDT в реални пари и приблизително 11000 USDT в бонус средства. Жалбата беше разгледана от екипа за оплаквания, който се свърза с казиното за разяснение. Казиното предостави доказателства, показващи, че играчът е нарушил условията на услугата, като е създал множество акаунти. В резултат на това жалбата беше приключена и играчът беше информиран, че действията на казиното са оправдани според техните правила и условия.

Играчът от Индия е направил успешен депозит от 25 000 INR на 16 декември, но казиното твърди, че не е получило плащането, въпреки че средствата са били приспаднати от банковата сметка на играча. След повече от 20 дни без разрешение, играчът поиска възстановяване на сумата. Проблемът беше разрешен, когато казиното призна транзакцията за успешна, след като играчът представи необходимото доказателство.

Играчът от Индия не успя да изтегли средства в продължение на почти 22 дни, въпреки че направи шест успешни заявки за теглене на 16 декември 2024 г. След предоставяне на доказателства като банкови извлечения и видеозаписи, казиното създаде само билети, които се провалиха, и го посъветва да изчака. Той беше загрижен, че след 30 дни казиното може да отхвърли твърденията му. Екипът по жалбите заключи, че казиното твърди, че в заявките за теглене са били подадени неверни данни и въпреки дискусиите за съдействие не е постигнато решение. Играчът беше информиран, че отговорността за транзакциите в крайна сметка е върху него и този случай беше отхвърлен.

Играчът от Украйна имаше блокиран акаунт с баланс от 0,54 ETH и се сблъска с проблеми, свързани с неуспешен KYC процес. Казиното, BC.game, твърди, че играчът е използвал няколко акаунта, но тя твърди, че тя и сестра й са играли отделно. Тя потърси способността да завърши KYC и да изтегли средствата си. Екипът за жалби заключи, че не може да бъде предоставена помощ поради нарушение на Правилата и условията, тъй като играчът се опита да използва метода на плащане на сестра си за теглене, което не беше разрешено. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Корея съобщи за проблем с акаунта си в казиното. Играчът заяви, че акаунтът му е бил замразен след отказ за теглене и той твърди, че има само един акаунт и никакви споделени IP адреси. Въпреки че е изпратил исканата информация до казиното, той не е получил никакви актуализации относно процеса на проверка. Екипът по жалбите посочи, че не може да направи оценка на ситуацията поради липса на информация за практиките за спортни залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индонезия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. По-късно играчът откри, че акаунтът му е бил забранен за постоянно поради нарушения на Условията за ползване на казиното, по-специално за създаване на множество акаунти, използващи различни устройства. След преглед на случая и получаване на подкрепящи доказателства от казиното заключихме, че жалбата не може да бъде уважена.

Играчът от Индия успешно депозира 24 999,99 на 29 декември 2024 г.; средствата обаче не бяха кредитирани в тяхната игрова сметка в BC. Въпреки подаването на обжалване проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите препоръча да се свържете с доставчика на плащания за разследване, тъй като казиното не може да помогне повече без допълнителна документация. След удължаване на времето за отговор, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Турция не успя да получи достъп до акаунта си в казиното поради неочаквана 2FA заявка на Google, която те никога не са задавали. Въпреки че се свързаха с поддръжката за съдействие и завършиха стъпките за проверка, потвърждението на адреса им не беше прието и те не получиха повече отговори, въпреки че бяха VIP членове. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като казиното потвърди, че акаунтът се е върнал към нормалното и играчът беше инструктиран да настрои 2FA, за да активира отново функцията за теглене. Въпреки че изглежда проблемът на играча е решен, играчът не потвърди този резултат. Поради това жалбата е отхвърлена.

Играчът от Тунис не успя да изтегли 30 000 USDT от сметката си в BC Game, въпреки че предостави множество форми на идентификация и документация. След повече от седмица неговите разрешения за тегления и бакшиши останаха спрени, а основната му KYC проверка беше отменена след многократни откази. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и заключи, че действията на казиното са оправдани поради доказателства за множество акаунти, свързани с играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше прегледан и беше потвърдено, че множество акаунти са свързани с устройството или собствеността на играча, което нарушава правилата и условията на казиното. Вследствие на това казиното конфискува печалбите и блокира завинаги сметката, което ни накара да разрешим жалбата.

Играчът от Германия беше заложил бонус за депозит и натрупа салдо по сметката от над 4000CA$ (2700€), но получи само малко над 500CA$ (300€), след като изпълни изискванията за бонус, като останалите бяха изтрити без никакво известие или обяснение на условията за бонуса. Играчът съобщи за текущи проблеми с казиното, включително липса на отговор от страна на поддръжката и VIP домакин по отношение на неговите печалби. Въпреки многобройните опити за комуникация и предоставяне на доказателства, казиното не успя да отговори в рамките на срока, определен от екипа за жалби. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с възможност за повторно отваряне, ако казиното реши да се включи. След допълнително разследване екипът по жалбите застана на страната на казиното, потвърждавайки, че частта от бонуса, която може да бъде изтеглена, е била ясно посочена и жалбата на играча е счетена за неоснователна.

Играчът от Естония се сблъска с проблеми с тегленето на 10.44310378 Solana (SOL) от BC.Game, тъй като тегленето беше отхвърлено от техния портфейл без възстановяване на сумата в сметката му. Въпреки че предостави подробности за транзакцията и се обърна към поддръжката, играчът не получи помощ. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че доставчикът Bitpanda е изпратил парите обратно в портфейла му. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания беше завършил всички необходими процеси за проверка, включително проверка на камерата и документация за адрес, но все още не му беше позволено да изтегли средствата си. Той съобщи, че казиното не е отговорило на имейлите му и че услугата за чат предоставя безполезни отговори, което го кара да вярва, че искат да запазят баланса му незаконно. След като подаде жалба, казиното потвърди, че акаунтът му е възстановен и той получи печалбите си. Проблемът беше маркиран като разрешен от нас.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при теглене на пари от BCGame, след като беше блокиран поради 2FA, който беше създаден без негово знание. Въпреки че предостави цялата поискана информация и премина проверка на самоличността, той получи само общи отговори и оттеглянето му не беше обработено след месец опити. В крайна сметка, поради липса на отговор от негова страна, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Беларус не успя да изтегли средства от казиното поради проблеми с KYC процеса. Въпреки че е предоставило исканата информация по имейл, казиното не е разрешило ситуацията и поддръжката не е от полза. Играчът беше маркиран като потребител с висок риск поради множество нарушения на акаунта, което казиното потвърди. След преглед на доказателствата беше заключено, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и жалбата беше затворена като неоснователна.

Играчът от Индия депозира 10 001 INR с помощта на UPI на 22 декември 2024 г., но средствата не бяха кредитирани по сметката в казиното въпреки потвърждението от банката, че транзакцията е успешна. Те са повдигнали множество жалби до казиното и чакат решение.

Играчът от Индия съобщи за проблеми с депозирането на ₹10 000 в BC Game, твърдейки, че множество транзакции не са кредитирани в техния портфейл за игра. Екипът за оплаквания призна липсата на отговор от страна на играча след множество искания за информация и насоки от казиното по отношение на проблема. Поради неспособността на играча да предостави необходимите подробности за по-нататъшно разследване, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми, тъй като балансът им за теглене беше спрян, което им попречи да получат достъп до средствата си. Беше изяснено, че спирането е настъпило поради скорошна промяна на паролата, която временно заключи разрешенията за теглене от съображения за сигурност. След 24 часа разрешенията за теглене бяха автоматично възстановени. Играчът обаче не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия не можа да изтегли печалбите си, след като първоначално изтегли 99 DogeCoin. След съобщение, в което се посочва, че тегленето на фиат и разрешението за бакшиш са спрени, играчът имаше предстоящо теглене от 150 Doge и не получи никакъв отговор от поддръжката. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация относно проверката на акаунта на играча и комуникацията с казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Индия не успя да нулира своята двуфакторна автентификация (2FA) за своя казино акаунт и потърси помощ за разрешаването на този проблем. Беше съобщено, че проблемът е разрешен, след като играчът се свърза с екипа за поддръжка по имейл на казиното. По-късно обаче играчът посочи, че няма пари в сметката. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча, потвърждаващ решението.

Играчът от Нигерия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като акаунтът му не отговаряше на условията за повторна проверка без посочена причина. Въпреки опитите за изясняване на ситуацията с поддръжката на клиенти, играчът не можа да получи достъп до своите печалби. Екипът за жалби проучи проблема и заключи, че играчът е нарушил условията на услугата на казиното, като съзнателно е регистрирал множество акаунти, което е довело до решението на казиното да ограничи достъпа до неговия акаунт. Екипът установи, че казиното е действало правилно в съответствие със своите правила и условия и жалбата беше затворена като неоснователна.

Играчът от Индия срещна проблеми с искането си за самоизключване и не успя да откаже възстановяване поради неработеща връзка в имейла за известие. Въпреки че се обърна многократно към поддръжката, играчът получи противоречиви отговори и потърси потвърждение за статуса си на самоизключване заедно с алтернативен метод за отказ на възстановяване. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Казахстан не можа да получи достъп до сметката си в казиното поради загуба на телефона си с 2FA. Той беше предоставил подробности за потвърждение и транзакция, както беше поискано, но казиното спря да отговаря и той не успя да изтегли своите 270 USDT. Проблемът беше решен, когато казиното предостави алтернативен метод за удостоверяване, позволявайки му да възстанови достъпа до акаунта си. Той потвърди, че проблемът е решен и жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит от 1000 INR, тъй като транзакцията се обработваше от 20 декември 2024 г. Казиното потвърди, че депозитът вече е бил кредитиран в сметката на играча. Въпреки това, играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна ангажираност от страна на играча.

Играчът от Аржентина беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че играчът е получил помощ и завърши тегленето. След удължаване на времевата рамка за комуникация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с проверката на KYC, която се провали въпреки изпращането на оригинални документи. В резултат на това той не можа да депозира или изтегли средства и поиска повторно отваряне на KYC процеса. Жалбата беше разследвана, но казиното потвърди, че той е имал множество акаунти, използващи KYC на друг акаунт, което нарушава тяхната политика. Поради липсата на отговор от играча на запитванията на отбора, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Нигерия имаше проблеми със затварянето на акаунт след дълъг процес на KYC, който включваше сканиране на лица и изпращане на документи. След проверката тя все още нямаше достъп до средствата си поради неуточнено нарушение на условията. Тя потърси достъп, за да изтегли парите си, необходими за предстоящия празничен период. Екипът за жалби съобщи, че казиното е предоставило доказателства, свързващи нейния акаунт с множество други, достъпени от същото устройство и IP адрес, което представлява нарушение на Правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена и не можа да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Съединените щати потърси помощ относно неуспеха на BC.Game да уважи множество заявки за самоизключване, което доведе до загуба от $80 000 поради продължителни депозити и игра. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и установи несъответствия между изпратените от играча екранни снимки и записите на казиното, което предполага, че доказателствата на играча са били променени. Също така беше отбелязано, че казиното разполага с инструмент за самоизключване по време на съответните периоди на комуникация. Следователно жалбата беше отхвърлена поради тези констатации.

Играчът от Индия не можа да получи достъп до акаунта си поради проблем с проверката на акаунта и потърси помощ, за да влезе отново. Екипът за оплаквания удължи времето за реакция, за да позволи на играча да предостави необходимата информация относно процеса KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Германия не е получил теглене от €5055,40, направено рано сутринта, въпреки че се е свързал с поддръжката чрез имейл и чат на живо. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да отговори на запитвания, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Австрия имаше проблеми с тегленето на средства поради скорошно ограничение на услугата в нейния район от BC.GAME, което блокира достъпа до нейния акаунт. След като се свърза с поддръжката, тя изпрати заявка за теглене по имейл, но не получи отговор няколко дни. Тя изрази разочарование от липсата на предварително уведомяване относно ограничението на услугата и забавянето при обработката на нейното оттегляне. Екипът по жалбите не успя да продължи работата по въпроса, тъй като играчът не беше отговорил на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия изрази загриженост относно пристрастяването си към хазарта и съжали, че е играл в bc.game, след като му беше забранено да залага в Германия. Той беше депозирал между €95 000 и €99 000 без никакви мерки за защита на играчите. Той поиска възстановяване на средствата си поради достъпността на казиното въпреки самоизключването му. Екипът за жалби отхвърли жалбата, тъй като играчът не е информирал изрично казиното за проблем с хазарта или е поискал самоизключване преди допълнителните депозити. Следователно не е имало основание за искане на възстановяване от негово име.

Играчът от Мексико искаше да подаде жалба срещу казиното. Въпреки че се свърза с поддръжката, той се почувства отхвърлен. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия депозира 50 000 INR в BC Games, но не получи средствата в портфейла си. Те се сблъскаха с трудности с екипа за поддръжка, който не оказа помощ. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като посъветва играча да се свърже с доставчика на плащанията за разследване, но играчът не отговори на последващите съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Индия се изправи пред проблем с депозит, който не беше кредитиран в портфейла му bc.game след три дни. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да помогне директно без допълнителна информация. Въпреки удължаването на срока за отговор на играча, той не предостави необходимите подробности или последващи действия. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Швейцария успешно изтегли средства три пъти, но се сблъска с проблеми при четвъртото теглене, като получи съобщение за грешка за спрени разрешения. Въпреки че са завършили разширен KYC и са били потвърдени, те все още не са успели да се оттеглят и не са получили отговор от поддръжката на живо. Казиното потвърди, че разширеният KYC процес е завършен и акаунтът е възстановен. Играчът обаче не предостави потвърждение за разрешаването на проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Украйна не е видял депозита си от 5091 гривни кредитиран в сметката му в казиното или върнат. Въпреки че са се свързали с поддръжката, те не са получили ясни срокове или адекватни актуализации относно забавянето. След подаване на жалба средствата бяха кредитирани по сметката им след изчакване от 12 дни. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Индия съобщи, че е загубил общо 20 000 рупии, докато играе различни игри, включително Deal or No Deal и Plinko, с малки залози. Той изрази разочарование от работата на платформата. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да събере повече информация за неговите некредитирани депозити, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Германия беше заложил €7 717,93 за играта Crash, но загуби всички средства поради забавяне на играта по време на изплащане. Той поиска възстановяване на целия баланс, като посочи забавянето като причина за загубата си. Екипът по жалбите стигна до заключението, че без видеозапис на инцидента, който беше необходим за определяне на причината за забавянето, те не са в състояние да помогнат допълнително. Беше отбелязано, че техническите проблеми може да не са непременно по вина на казиното и впоследствие жалбата беше затворена.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с bc.game, след като се регистрира като немски потребител въпреки ограниченията на сайта срещу немски играчи. След като потвърдиха акаунта си, те не можаха да получат достъп до сайта. Екипът за жалби призна, че казиното е трябвало да изплати печалби, ако е позволило на играча да играе, но тъй като играчът не е отговорил на запитванията, жалбата е отхвърлена.