M88 Casino Ревю

Руският играч беше установил, че акаунтът му е неочаквано деактивиран и при повторен достъп до акаунта балансът му от 864 USDT беше приспаднат. Играчът твърди, че е натрупал този баланс чрез спортни залагания, без да използва бонуси. Въпреки това, поради естеството на оплакването, че е свързано със спортни залагания, не успяхме да предоставим адекватна помощ. Това се дължи на липсата ни на представа за тази специфична област на онлайн хазарта, което ни направи невъзможно да интерпретираме точно обяснението на казиното или резултатите от тяхното разследване. Следователно не успяхме да разрешим проблема на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Украйна беше открил, че липсват 300 долара от сметката му в казиното. Поддръжката на казиното оправда конфискацията, като се позова на техните правила и условия. Играчът отрече да е получил каквото и да било подробно обяснение и твърди, че е играл казино на живо и спортни залагания без никакви бонуси. След преглед екипът по жалбите установи, че казиното е маркирало дейностите на играча по спортни залагания като подозрителни, в съответствие с условията, посочени в правилата на казиното. Тъй като екипът по жалбите нямаше опит в спортните залагания, те не можаха да помогнат допълнително на играча и го посъветваха да подаде жалбата си на уебсайтове, свързани със спортни залагания. Играчът е бил информиран, че може да продължи да участва в казино раздела, но дейностите му в спортния раздел ще бъдат ограничени.

Печалбите на играча бяха ограничени за нарушаване на неопределен срок. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. След като събрахме цялата налична информация, решихме, че поради подозрителната активност на играча не можем да поддържаме този случай повече.