Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
NYspins Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
NYspins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вложих 50 евро с бонус 100, за десетки часове внедрих скапаните 3000 евро Вагнер и в крайна сметка все още имах 800 евро. Те бяха конфискувани, защото веднъж играх за над 5 евро. Това вярно ли е? Въпреки че въпросът вероятно е излишен при такива чуждестранни престъпници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Денис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и ето какво открих https://www.nyspins.com/fi/bonussaannot :
„Когато играете с бонуса, имате право да залагате до € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 на рунд (или еквивалентна валута). Лимитът на залога е валиден до пълното залагане на бонуса . Този лимит включва също удвояване и закупуване на бонус функции в игри като White Rabbit. "
Бихте ли могли да препратите историята на вашите игри и бонуси? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Кой точно бонус сте откупили и изиграли?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти, Денис, за твоя отговор. Сигурен съм, че печалбите не са прехвърлени в друга сметка, но са анулирани, което означава изтрити.
Тъй като заявихте, че сте направили само един залог над разрешения максимум, за нас би било за предпочитане да имаме вашата история на игрите, преди да се свържем с казиното. Ако можете да го изтеглите или да го заявите от казиното предварително, ще бъдем много оценени.
Моля, разберете, че ако правилото за максимален залог е било нарушено повече от веднъж, а не по грешка в един случай, в този случай нямаме шанс. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако сте наясно с поставянето на повече от един по-висок залог от разрешения, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако смятате, че е бил изолиран инцидент, когато сте направили по-висок залог. В идеалния случай препратете историята на игрите си. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Денис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
