Играчът от Обединеното кралство е блокиран, след като е поискал теглене, тъй като играчът е направил депозит от метод на плащане, който не е издаден на негово име. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
NYspins Casino - Акаунтът на играча е закрит.
Автоматичен превод:
Сума: £1 200
NYspins Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
NYspins Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
направих теглене с тази компания за £2500 и все още играех и имах малко пари в сметката, докато играх, акаунтът беше блокиран. След това получих имейл с молба за документи, които бяха приети, след което ми казаха, че няма да получа тегленето си и акаунтът ми ще бъде затворен. Казаха, че има проблем с методите на плащане и върнаха само един депозит от £35, от който спечелих, че няма смисъл. Ако възнамеряват да връщат депозитите, те трябва да върнат всички депозити, направени в техния сайт и сестринския сайт duelz, смятам, че трябва да уважат тегленето и да върнат парите в сметката, преди тя да бъде затворена. Също така няма смисъл да връщате само най-ниската депозирана сума
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Flowe1119,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Казиното посочи ли проблема с методите на плащане? Знаеш ли какво точно се случи?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви за имейла, Flowe1119. Проверих T&C и ето какво открих:
„2.13. По отношение на депозитите и тегленията на средства във и от вашата сметка, вие потвърждавате, че ще използвате само такива методи на плащане и други финансови инструменти, които са валидни и издадени от законни институции и които законно принадлежат единствено на вас. Използването на финансови инструменти, чиято собственост е споделена с други лица, не се толерира и може да доведе до анулиране на печалби и закриване на сметки"
Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.
Ако името ви не е същото като името в банковото извлечение и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате такъв метод на плащане, опасявам се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
разбирам това, но не разбирам защо ще върнат само депозита, от който получих някои печалби, със сигурност те трябва да върнат всички депозити, направени със същия метод на плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Винаги можете да поискате от казиното да възстанови всички депозити или да поискате от собственика на метода на плащане да се свърже с казиното и да поиска възстановяване на депозита. Това обаче не е нещо, с което бихме могли да ви помогнем.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
