Играчът от Австрия се опитва да затвори окончателно сметката си в казино Nummus за трети път, но не е получил отговор от поддръжката. Подозира, че бездействието е умишлено.
Автоматичен превод:
Nummus Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Nummus Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 18h 41m 51s
Обзор на случая
преди 5 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
За трети път се опитвам да си затворя акаунта чрез поддръжка. За съжаление нищо не се случва и изглежда умишлено. Бих искал да помоля вашия екип да закрие окончателно акаунта ми в казино Nummus.
поздрави
Антонио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми antonio99999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави Nummus Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@nummuscasino.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Ако има някаква опция за алтернативен контакт, като чат на живо или WhatsApp, моля, опитайте и това и запазете екранни снимки на съответната комуникация.
Благодаря Ви предварително.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
antonio99999 има 6d 18h 41m 51s да отговори
