Печалбите на играча от Мексико са били конфискувани от казиното поради твърдение за нарушение на бонуса. Тя твърди, че нейните печалби са получени с реални пари и вярва, че не е имало действително нарушение на условията на бонуса. Тя търси помощ за възстановяване на средствата си.
Здравейте, казиното конфискува моята печалба, причината е нарушение на бонуса. Както научих от тяхната поддръжка: „Вашите печалби са премахнати поради нарушение на бонуса. Вие поискахте презареждане в понеделник и използвахте средствата си за играта, която не е в категорията популярни, което противоречи на правилата и условията на бонуса." Бих искал да обясня, че дори аз да поисках бонуса, печалбите бяха спечелени с истински пари и никога не съм играл с бонус. Така че реално нямаше бонус нарушение от моя страна. Моля, помогнете ми да разреша този случай и да си върна парите.
Скъпа irianmariaelena,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nummus Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
Моля, намерете информация по-долу:
Моля, обърнете внимание, че сумата на депозита, която те обещаха да възстановят, все още не е платена.
благодаря за отговора и обяснението.
Моля, имайте предвид, че ако анулирате бонуса си, преди да изпълните изискванията за залагане, ние приемаме ситуацията, при която вашите печалби се премахват.
Тази ситуация е посочена в правилата и условията тук:
9.7. Играчите могат да анулират незалепващи бонуси от своя акаунт, което също ще анулира всички свързани печалби. За лепкави бонуси, моля, свържете се с поддръжката на клиенти
Въпреки че причината за конфискацията на печалбите ви изглежда различна, печалбите ви така или иначе ще бъдат конфискувани поради анулирането на бонуса.
Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
