Играчът от Германия е поискал изтегляне един месец преди подаване на тази жалба и, за съжаление, печалбите все още не са получени. Закрихме тази жалба като „разрешена“, тъй като играчът ни информира по-късно за успешното получаване на парите си.
Здравейте,
Всичко мина чудесно в началото, проверката мина бързо и изплащането беше потвърдено на 24 май. Изплатено е незабавно от Brite. Парите обаче не стигнаха до мен.
Екипът за поддръжка ми отказа разписка за плащане, която трябваше да проверя в банката, и те вече не ме приемат.
искам да си получа парите
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият опит за теглене на печалби от това казино? Получили ли сте номер за проследяване на транзакциите, който да ви помогне да намерите средствата?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
сигурно има проблеми с доставчика на плащане... Брит.. но не ми се вярва съвсем.
Това е първото ми теглене.. но поисках доказателство за транзакция -/номер още пъти.. за съжаление не го получавам.
Много благодаря, Стефан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Стефан,
Току-що прегледах случая и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да помогна за разрешаването на проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Nucleonbet Casino да се присъедини към разговора и да ни обясни защо играчът не е успял да получи никакъв документ, потвърждаващ, че транзакцията е била обработена? Имате ли повече информация по този случай?
Надяваме се, че можете да ни помогнете с този проблем.
Поздрави,
Наталия
Всеки ден получавам различна информация и уверения от казиното.. Казаха ми, че транзакцията е анулирана и парите ще бъдат преведени директно към мен...
Получих парите! Постът може да бъде затворен.
Здравей Стефан,
Това определено е добра новина! Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен.
Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние винаги сме тук, за да помогнем.
Приятен ден!
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
